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随着年轻人逐渐成长为国内市场的消费主力军，越来越多的车企闻风而动，将年轻化的理念刻入DNA之中。当我们谈论年轻化时，我们究竟在谈论些什么？在《年轻派营销》中有这样一种说法：年轻人市场不应单以年龄来划分，年轻化，指的是具有年轻、新潮、时尚以及个性消费理念的用户群体。

上汽大众作为传统车企中最为敏锐察觉到年轻用户消费潜力的一员，在年轻化转型过程中为整个行业树立了新的标杆和典范。

新能源，ToC新业态

年轻人的尝鲜热情，往往最先从新品问世开始。2021年正是上汽大众电动化产品落地元年，ID.3、ID.4 X、ID.6 X三车连发，给电动车爱好者创造了更大的想象空间。围绕ID.系列三款新车，上汽大众展开了直联用户的关键一步。

为充分贴近年轻用户的购车心理，上汽大众开启了新零售业态的全面铺开。在年轻人扎堆的繁华商圈布局ID. Store（X）新能源城市展厅，集品牌体验、产品展示、集客销售等功能于一体。

这种新零售业态好处多多，不仅使产品价格透明化，更免去了消费者比价议价的烦扰；同时，工作人员将专注于邀约客户、试驾新车、车型简介等线下服务，全方位为用户提供更优质的服务体验。

截至目前，全国范围内已有超过50家新能源城市展厅ID. Store（X）进入各大重点城市的繁华商圈，基本实现一、二、三线城市的全覆盖，今年更是有望增加到300家。

除了线下环节的不遗余力，在线上，上汽大众也充分考虑到年轻用户对于智能移动终端的重度依赖，开发出“超级APP”手机应用，为消费者构建了线上-线下互通的闭环购车体验，进一步打造直联用户的新业态。

在这款APP中，消费者不仅能够体验到便捷、高效的选车用车体验，还有资讯、社交、车友会、生活方式、线上购物、智慧车联等围绕用户展开的出行生活体验。双管齐下，充分覆盖车主日常出行生活的复杂场景，建立起上汽大众与用户沟通的有效链接。

直联用户，聆听用户的声音

随着用户群体日趋年轻化，购车用户也从单纯的用车层面跳脱开来，开始关注品牌价值与情感链接。与其和年轻人“玩在一起”，不如将自己转变为年轻人。上汽大众打造了一系列营销新玩法，用年轻人的心态讲述新的情感故事。

在“可达鸭”疯狂收割年轻人的目光时，ID.4 X早已与宝可梦热门角色联名，妥妥的吸收了一波流量和热度，当人们再谈论动漫跨界时，ID.4 X无疑是这条街上“最靓的仔”。除了日漫，上汽大众对于国潮更是十分推崇，很快又牵手上海美术制片厂，联名齐天大圣打造“神仙”组合，试问谁的童年里没有一个踏着筋斗云翻山越岭而来的“孙大圣”呢？

除了制造回忆杀，上汽大众对于当下的热门话题更是了如指掌。今年因一档热播综艺圈粉无数的“皓史成双”组合，在节目刚刚下播后就受邀参与了ID.4 X欢乐小短剧的制作。这对综艺“情侣档”的新婚爆笑生活再次引发全网关注，也让大家对品牌营销好感度再创新高。

不仅如此，在直联用户的过程中，上汽大众还通过打造直播内容矩阵、自建社交平台、组织“宠粉”活动等手段，拉进与用户之间的距离。包括携手车圈大V在多个平台直播“带货”、用一年时间为“超级APP”涨粉600万、用ID.家族为滑雪爱好者在崇礼提供接驳用车……真正做到了直联用户、聆听用户的声音。

结语：

从“以产品为中心”到“以用户为中心”，上汽大众聚焦用户运营，从产品服务到跨界营销等多个方面深下苦功，提升用户体验、增进沟通了解。对于飞速成长中的上汽大众来说，年轻正当时。