小保养不足千元还享各种福利 看上汽大众SUV三兄弟是咋做到的
【太平洋汽车 用车频道】作为国内SUV市场举足轻重的一员,上汽大众一直都凭借品牌实力打造着一批又一批车型:途铠(询底价|查参配)、途岳、途观L、途昂X、途昂,哪一个不是SUV市场中耀眼的明星?不过,在这光鲜亮丽的背后,这些SUV Family又有着怎样的售后体验呢?特殊时期是否会有特殊的优惠福利政策?其保养费用贵不贵?配件价格合理吗?不急,相信看完本文,你定能有一个详尽的答案。
疫情防控期间,上汽大众推出了各种服务及防控措施:比如云订车大礼包(云下订可享各种礼包升级)、店面及车辆消毒(一天至少2次)、24小时救援服务、上门取车服务、线上服务0接触、在线续保等等,以及针对一线医护人员,上汽大众还推出了专门的优惠政策(享有特别补贴,置换政策、信贷政策及保养等福利)。
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此外,为保障安全,取送车人员会全程佩戴口罩和防护手套,确保标准着装。在与您约定取车时间后,取车人员会按照约定时间提前到达约定地点,并会用三件套(方向盘套、座椅套和地垫)做好车辆防护。
尽管目前是新冠肺炎疫情的特殊时期,不过上汽大众的4S店并不会对售后维修保养做限制,所以需要前往的车主大可放心,提前一天在上汽大众大众品牌公众号、客服电话(4008201111)或用户微信群等各种渠道上进行预约即可。而关于安全措施,上汽大众也是做足了准备:保养接待、初检交流、物品接触等都会做测温、消杀等措施,这在刚刚发布的“上汽大众4S店是如何做防控的?”一文中我们也专门进行了详细记录。
预约完成后便会有售后顾问联系你、并再次确认具体的到店时间。意外的是,在小编表达了想要进入车间记录上汽大众SUV Family的保养过程时,没想到他们内部在对接一阵后就很爽快地答应了,而我此次也将以途观L(试驾车)为例来展示保养细节。当然,途观L(询底价|查参配)仅是展示的例子,但由于上汽大众会有一套标准且专业的养护流程,所以尽管您并非为途观L的车型,也可以作为参考。
那么,不预约能否直接到店?如果是以往工作日期间,您若直接到店,在工位充足的情况下倒也不需要等太久,但一般情况下都会优先安排预约客户,而且在这特殊期间,4S店也会考虑到分散人流的问题,所以若需要到店保养的车主还请提前一天预约。
到店后,售后顾问会在第一时间进行接待,因为在你预约之际,4S店内部就会分好单,也就是说你的车会有专属顾问为您接待。待你到店之后,售后顾问就会先简单对您的车做个初检并记录相关信息,包括里程信息、车身划痕等,然后会带您到工位根据您的里程数与您确认需保养的项目。完成这些,车主就可以到休息室休息进行等候了。
由于是特殊时期,在整个保养流程中售后顾问都会尽可能的与您保持说话距离,当然,测体温和保持双手清洁也会成为必备环节,小编大概计算了一下,从开车进入安保大门到下车再到进店便测量过3次体温,而上汽大众的4S店的免洗洗手液也是随处可取,防控工作做得非常细致。
在确定完保养方案之后,您就可以在休息区等候了。小编观察了一下,目前上汽大众的休息区,每位顾客也都有保持一米的距离,而且休息区的座位充足,尤其是工作日期间来保养的,大可放心,不会造成堆积情况。
小保养流程基本到这里就结束了,整个过程售后技师都有严格按照保养手册进行操作,没有任何遗漏,而且效率非常高。当然,雨刮水的加注、调节胎压至正常值、清理卡在轮胎上的小石头等这些细微工作售后技师也都会处理。此外,如果技师在检查过程中发现有需要更换配件的建议时,技师会第一时间和相对应的售后顾问联系,让售后顾问与客户进行沟通,而最终会根据客户的意见再进行处理。
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这个小保养咋都到一千元了,机油,机滤,空滤也就一百多的成本,4S店的工时费真高。
真的不贵,大众车的保养使用成本相对还是比较低的,普及率也高,所以便于维护。
汽车一般都是多少公里保养一次的啊!
保养的话还是需要用心一点,到4S店更专业的了!
保养的话还是需要用心一点,到4S店更专业的了!
同意
途观L车可以,外观也很霸气,配置方面也超级了同级别车型
好多的都是免费的么?太好了
保养到位车才可以更健康~~
相信车友们都已经心动了
这里的售后服务人员,好专业
简直是不敢相信自己的眼睛的哎
大众全面开花啊,各个级别都发力,近两年很多小型车也扎堆上市,保养有点小贵吧
对车主来说是好事啊,专业的服务好棒
看上去还不错,分析的也非常的清楚
最满意的就是外观和空间了,大白有着不一样的韵味