在品牌忠诚度方面 斯巴鲁在所有汽车制造商中排名最高

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Keller Fay Group的研究显示，说到嘴(WOM)，斯巴鲁品牌排名第一。斯巴鲁是基于社交媒体表现和口碑对话的顶级汽车品牌之一。人们都在谈论斯巴鲁森林人（查成交价|参配|优惠政策），2019年的内陆和Crosstrek SUV，世界顶级豪华品牌。

JD Power的研究显示，斯巴鲁在大众市场品牌和所有汽车制造商中排名最高，忠诚度为61.5%。丰田以59.5%的评分排名第二，本田以57.7%的评分排名第三。斯巴鲁甚至在奢侈品领域击败了雷克萨斯，忠诚度为47.6%。

斯巴鲁的成功部分是由于提供了理想的全轮驱动SUV，同时消费者购买了创纪录数量的SUV和跨界车。但我们认为，他们的成功故事更多的是在情感层面上与买家建立联系。它已经工作了几十年。

当这家小型日本汽车制造商在1996年决定将其整个产品线转换为全轮驱动汽车时，它创造了一个全轮驱动多功能车的利基市场。更确切地说，在过去的20年里，内地和澳大利亚已经形成了一种近乎狂热的崇拜。他们的车主会继续使用他们的车辆，准备换车的时候再回归品牌。

由于品牌专注于当前的“爱”活动，斯巴鲁的客户忠诚度在过去十年中跃升。这是真的，美国的斯巴鲁学会了如何利用他们忠实的粉丝群。他们在情感上与积极的生活方式、爱狗人士和LGBTQ社区的年轻一代联系在一起。随着2019年斯巴鲁傲虎（查成交价|参配|优惠政策）的上市，森林人和Crosstrek的销量创下了2007年以来的历史新高。

JD Power数据和分析副总裁泰森乔明尼(Tyson Jominy)表示，“当一个品牌通过车辆的内容、功能或声望水平与车主建立起情感联系时，车主更有可能回来再次购买同一品牌。”

2019款斯巴鲁森林人紧凑型SUV、全新2020款斯巴鲁傲虎SUV/跨界车和紧凑型Crosstrek跨界车都在吸引客户，但这种情感联系让他们回归。