长城欧拉重塑新购车渠道 隔离病毒不隔离服务

一场突如其来的疫情开启了全民的“宅生活”，但互联网时代给人们带来了更多便利的线上购物渠道，在特殊时期提供了零接触的贴心服务。随着移动互联网思维模式的升级，给作为传统行业的汽车企业们带来了新的机遇，将线下购车的服务搬到了线上，让广大消费者足不出户就能享受一体化的线上购车服务。

长城欧拉一直以用户经营为发展主旨，洞察用户的实际需求，并不断升级服务来满足用户需求，此次疫情期间也启动了“零接触“计划，为用户扫除了疫情期间的购车烦恼。

打通线上购车渠道

针对疫情期间用户的购车需求，长城欧拉不仅推出了线上购车的服务，还打通了多个销售渠道，利用线上平台向消费者提供看车、选车的服务，并配合线下送车上门的服务，为消费者提供了无忧的购车体验。

长城欧拉的线上购车服务覆盖了多个电商平台，消费者在购车的过程中如网购一般轻松，通过熟悉的信息展示方式迅速了解车辆情况，并打造了VR看车的真实体验，利用先进的VR眼镜如同身临其境一般，了解车辆的每个细节，并可以随时线上或者电话咨询长城欧拉客服，帮助解答选车中的疑问。在大众熟悉的天猫平台，用户购买长城欧拉电动车可前往“长城汽车官方旗舰店”，体验在线选车、线索下单、上门试驾、送车到家等一系列服务，让买车也能像网购一样便捷。同时，在线上选车的过程中，还可以随时锁定长城欧拉提供的优惠活动，在天猫平台上支付9.9元定金即可获得500元优惠券，还将拥有3年5折换新的优惠权益，同时还有万元的优惠礼包。长城欧拉不仅考虑到购车的便捷，还利用让利活动减轻了买车的经济负担，特殊时期以暖心之举回馈消费者。

居家体验上门送车

长城欧拉除了拓展了多层次的创新销售渠道，同时配合了贴心的上门服务，用户只需在天猫长城汽车官方旗舰店拍下1元试驾订金，长城欧拉会按照预约的时间将车送到约定地点，开启无忧的零接触上门试驾服务。同时，长城欧拉不仅对试驾车辆进行了消毒处理，还将赠送给试驾用户消毒液，用户可自行进行消毒杀菌，扫除了特殊时期的担心。

面对这次疫情，长城欧拉反应迅速，不仅提供了多样化的线上销售渠道，还配合了贴心的线下服务，并在每一个细节注重疫情的防控工作，直触用户的心理需求，树立了有担当的企业形象，也收获了更多用户的信赖。