梅赛德斯奔驰的售后服务如何？

梅赛德斯奔驰的售后服务非常出色。

它有着严格的标准化服务流程，涵盖 7 大环节，多达 900 多项流程，确保服务高质量和一致性。

比如事事有回应，车辆保养实时提醒，能线上线下预约，专人上门取送车服务覆盖广，保养维修期间能通过星徽透明车间掌握进度。

桩桩有交代，进厂车辆 100%专业预检，38 项预检工序全面扫描车辆状况，精准锁定潜在问题并提供到位服务建议。

步步有保障，技术操作规范覆盖全场景，像钣金喷漆，要历经九道大工序和几十道小工序，每道工序和细节都有严苛标准，车身防腐防锈处理很精细，还会精准测量调整车身外部缝隙。

奔驰售后维修技术操作规范全面，除了轮胎更换、刹车油更换等看得见的地方，看不见的地方也精益求精。保养结束后，会依据车主习惯恢复车辆原有记忆配置。

奔驰全国有 28000 多名一线客户服务人员，核心岗位服务人员 100%通过任职资格认证，每年接受平均 2 天在职培训，让专业技能与时俱进。

以一线客户服务技师为例，从初阶保养技师到最高阶诊断技师，要经历超 100 小时在线培训、近 1000 小时面授课程、约 600 小时团队技术交流、至少 5000 台实车操练，总时长约 9 年。

奔驰还通过创新方式传授车辆使用中的维修小技巧、保养小知识，像密室逃脱游戏体验活动。

奔驰坚持举办服务技能大师赛，为客户服务人员搭建竞技平台，激励大家以赛代练，提升服务水准。

总之，梅赛德斯奔驰的售后服务专业、高效、贴心，能让客户放心、省心。