车险代理人才是上帝 暗访保险公司定损中心
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04-1-12 14:32
] 太平洋汽车网 来源:
pcauto
北京青年报
责任编辑:
qisuiying
保险公司合作修理厂修车不放心
交通事故后如何索赔、去哪儿修车，已经成了困扰车主的一大难题。一位赛欧的车主告诉记者，买车不到半年，已经发生了两次对方负全责的交通事故。因为对保险公司推荐的修理厂不放心，两次都是自己去维修站修车，两次都落得自己掏钱修车。第一次拿发票去肇事者的保险公司报销，保险公司只给按定损的钱数报销，剩下的四百多元由受害人自己掏腰包。第二次事故是与公交车剐蹭。公交车的司机先是蛮横无比，警察判他负全责后又假装可怜，说要么去公交系统的修理厂，要么私人赔一点钱。这位车主只好认倒霉，再次自己去维修站修车。
去保险公司推荐的修理厂，维修质量差：钣金活懒得敲，只用腻子堆，金属漆都改菊纹漆了；整形尺寸不对，就用螺丝垫；大灯用假件，没有密封条，下雨的时候半个灯罩子里全是水；玻璃水分大，按进口件定损索赔，买作坊件装车；安装玻璃密封不严，外面下大雨，车里下小雨；去特约服务站修，修车费用与定损金额之间的差值多半只能由自己承担；如果碰上耍赖的肇事者，半年能要回修车钱就是好活儿；起诉索赔，以千元计的律师费和准备证据的繁琐，使多数车主打消了起诉维权的念头。
报销拿回转账支票
如果是在保险公司的合作修理厂定损，定损后车主又不愿在该修理厂修理，那么被保险人或三者去报销修车费用时恐怕要多跑几趟。记者的一个朋友曾不幸在交通事故中中招，成为“三者”。由于没有在定损的修理厂修车，去报销时，竟然得到一张转账支票。
修理厂的业务员态度坚决：“我们这儿赔三者都给支票，保险公司给我们的也是支票。您找个单位换成现金就能花了。”保险公司的回答很是客气：“应该给您现金。您可以再和修理厂联系一下，可能是修理厂把您当成单位了。”
零配件定损应依据维修站价格
中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司机动车险业务部经理助理李纳新表示，太平洋保险公司向社会公开承诺，修理的零配件价格是按照汽车生产厂家授权的特约服务站价格定损。如果修理时发现有定损时疏漏的费用，车主还可以通知定损员追加费用。
李纳新说，定损额与修车费用相差六倍只是个别现象，但特约服务站的零配件和工费价格偏高确是不争的事实。从2002年起，太平洋保险公司的定损执行的零配件价格以特约服务站的零配件价格为标准，工时费也向一类维修企业的工费标准看齐。但各主机厂的零配件价格差异、各修理厂之间工时费的差价，使保险公司暂时难以制定使各位车主都满意的维修费用标准。
李纳新建议车主不要轻易与修理厂的保险代理人签委托协议。签署委托协议后，一切权利和责任都归代理人所有。保险代理人受被保险人的委托来保险公司的定损中心索赔，虽然都是在争取最大赔偿，但保险代理人的素质良莠不齐，保险公司定损的金额可能没有全部用于修车。有的修理厂将全部赔偿金用于维修，有的修理厂以次充好，获取最大利润。
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