哈飞赛马的刹车问题解决没有?
事先搜集有力的证据 无论是车主自我争取直接找车商讨公道,或是寻求法律的途径,证据搜集的愈齐全,对于本身权利争取的胜算也会相对增加,像是买车后的车主手册、购车契约、每一次维修记录表等等,这些文件除了详读之外,更需要妥善的加以保存,当车辆发生状况时,这些回厂的检修记录、通知厂商与双方的存证信函等,这些车主本身一定要多留一份存底,为了有效的向原厂提出有力、直接的证据,车辆最好不要有任何改装,以上这些都是需要特别注意的地方,资料证据愈多,万一将来需要协调或是诉讼等,这些都是攸关车主的权利与保障。 状况发生的解决步骤 第一步 当车主遇到爱车有问题,要向原厂讨公道时赔偿时,先前的证据搜集是相当重要的一环,接著可先向经销商申诉,如果没有回应,可继续向总公司、代理商、制造商投递存证信函,让车厂能正视缺陷车的问题,再与车厂协调时,记得录音或以存证信函留下证据,毕竟谁也无法保障车厂能给车主正面的回应,如能再找一位专业的律师相伴,相信更能有效获得善意的回应。 第二步 如果经过上面的步骤未能获得有效的正面回应,不妨寻求当地消费者协会的协助,虽然消费者协会没有公权力可强制规范厂商,但透过公众的力量监督便是消费者协会最大的特色。 第三步 这个行径通常是一般人最不愿意走的路,花钱又费时,上诉申告一定要熟思。在走决定型这条路径,若双方私下调解不成,消费者协会协调也无结果的情况下,可依民法加以处理,向厂商要求换车或者退钱,但这一般都是最后一步了。