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消费时间：今年1月9日 消费地点：杭州汽车城 消费人物：陈先生 来电口述：我在汽车城买了一辆新车，可是这辆车买得很不愉快。 当时，我一进汽车城，一位站在新车旁边的女子就递给我一张名片，名片上的单位是杭州凯特汽车销售有限公司。正好，我也看中她所介绍的那部车，再加上她热情地说有代办保险、优惠贴膜等，我就决定向她买车了。 后来，商家一定要我投保大地保险公司。我心里很不舒服，可是他们说如果不投保大地保险公司，当天是拿不到车的。既然我都决定买车了，当然是想着早点拿到车的，于是我最后还是妥协了，同意投保大地保险公司。可是商家早上算出来的保险价格是5000元多一点，到下午出保单时，保险价格就变成了5400多元。 更气人的是，商家还要我去萧山拿车，我最后不得不跑到萧山去把新车开回来。后来，商家说外面车辆贴膜要1000元，她可以帮忙找一家便宜点的地方贴膜，只要900元。我去贴膜后，第一次贴了不能用，第二次贴了还是不能用，于是我就要求退钱。结果对方坚决不同意，我只好投诉了。 帮办经过：经有关部门协调，陈先生拿回了900元贴膜的费用。让陈先生大为吃惊的是，汽车城里根本就没有杭州凯特汽车销售有限公司，他与那位热情女子所发生的交易行为属于私下交易，也就是说，陈先生遇到了黄牛陷阱。正是因为私下交易，陈先生才会遇到指定投保、无效贴膜等不规范的服务。“消费者太粗心大意了。人家递给他一张名片，他怎么就相信了呢？”市工商局负责处理此事的工作人员说：“既然是到汽车城买车，肯定是可以在汽车城提车的，怎么还要跑到萧山去提车呢？这时，消费者还没有察觉出不对，说明他自身也有一定责任。” 对于指定投保一事，市工商局工作人员明确表示是不允许的，属于搭售行为。 消费提醒：虽然消费者难以在短时间内成为某方面的专家，但只要能掌握一定的相关知识，肯定是有利于保护自己的。为此，每日商报维权热线为即将准备去汽车城买车的朋友提供常规购车程序，供大家参照。
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