发改委在一项报告中指出，2006年，汽车是国内两个最大的消费热点之一，但消费热也带来了消费纠纷。
为维护广大汽车消费者利益，促进汽车业界更加诚信经营，本报特开设《和谐车市》版面。
之所以取名为“和谐车市”，是因为和谐社会的基本特征是民主法治、公平正义、诚信友善、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，而法治、公平、诚信正是本版所要大力倡导的。我们将把本版当作一座桥梁，沟通汽车厂家、经销商、修理厂和消费者之间的一座有效的桥梁。
在采访过程中，我们始终铭记“独立观察者”的身份与姿态，在客观、公正、善意的前提下，认真把握对汽车经销商和汽车厂家“呵护、质疑、批评”的分寸。我们将致力于打造一个诚信、公平、和谐的车市。
对于大多数汽车厂商和经销商而言，2006年前9个月的时光堪称痛并快乐着。
今年1－9月，似乎依稀重现2002年“井喷”的影子。据中国汽车工业协会日前公布的最新统计，今年1-9月，我国汽车产销双双超过500万辆，分别达到528万辆和517万辆，同比分别增长26%和25%，创下了历史同期的最高水平。
而对于不少消费者而言，今年的“车载生活”却是奔波并郁闷着。
据中国质量协会全国用户委员会提供的中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示，维修满意度走低，车主多次维权屡遭尴尬，汽车质量与服务标准亟待明确和细化。
11月20日至22日，记者暗访了长沙不少汽车销售、维修及零配件市场，接待不少车主的投诉，了解到汽车销售市场的诸多猫腻。
“新车”做过两道漆？
11月18日，湖南双峰的李先生打来电话，他两个多月前，在娄底车市花6.88万元购买了一辆千里马的轿车，两个多月后发现，这辆“新车”竟喷过两次油漆，李先生于是去找经销商理论。经销商死不认账：“都售出去两个多月了，谁知道这期间发生了什么事？”而刘先生则辩解道：“我的车购买了全险，如果出了事我不会自己掏钱，保险公司和交警大队肯定有记录，你们可以去查……”至今，双方仍在为此争执不已。
无独有偶，一位王先生在某品牌4S店买了一辆十几万元的家用轿车，高高兴兴开回家。过了一两个星期，刘先生想检查一下冷却液和机油，打开引擎盖一看，他傻眼了：发动机上居然有厚厚的一层灰尘，这哪像是新车啊！刘先生马上跑到4S店与销售主管理论，要求更换新车并给予补偿。对方一开始极力推脱，后来在消费委员会的介入下，才承认是车库库存很久的车，答应给王先生更换一台新车，并补偿了5000元钱。
推销员虚报耗油量
记者来到远大路一汽车经销店中，刚进门，推销员颇为热情地介绍各种车型的价格、性能等，记者故意询问一辆排气量为1.8升手动档车的油耗情况，推销员说，该车100公里油耗是7升左右，并不特别耗油。
“不对吧？我一个朋友买了一辆同样的车，他告诉我，这辆车的100公里油耗超过12升！”记者提出质疑。推销员一脸尴尬：“这个……可能是他在市内跑得多吧。”
专业人士提醒，有的人在购车前对某款车型的性能并不熟悉，销售商会为了自己的利益建议购买他所经销的车型。因此，从以上信息渠道获得的资料未必可以尽信。购车前选择车型还是多听听该款车型用户的意见，用户有实实在在的实践经验，对车辆性能的优点缺点都有比较充分的了解，他们的评价较为中肯。
“全国统一价”不统一
在东风路的湖南汽车市场，几乎所有汽车厂家的在售品牌车型，都对外宣称其市场销售价格为全国统一价。更有甚者，为了吸引更多眼球，打出“最低”卖价，言外之意就是此价格已经是厂商的最低限度了，不可能还有下调空间，消费者此时购买绝对划算。于是，一部分消费者轻信厂商和经销商的宣传，迅速掏钱购买，而另一部分精明的消费者，却与汽车厂商死磨烂缠地讨价还价，结果不仅价格优惠了不少，还争取到一大堆礼品。为此，想想厂商当初的宣传，那些轻信厂家宣传吃了亏的消费者不禁想问，明明是最低价了，为什么还可以少呢？汽车厂家不是在忽悠人吗？他们究竟有没有最低市场售价？
同一品牌的同一车型在同一市场出现多个卖价的现象，几乎比比皆是。在汽车市场本身没有标准价格的情况下，消费者购买前不仅要货比三家，即使决定要下手购买，也应与销售商进行反复谈判，对产品价格进行猛砍价，有必要的话还可以组织一帮“砍价团”帮忙。
伪新车充斥市场
在采访中，记者听得最多的一句话是：“这是我们今年推出的最新一款车型……”新车永远是市场和消费者关注的焦点，现在很多汽车厂家就是利用消费者这一心态，猛打新车牌，三天两头又推出一款新车，以吸引更多人的关注，一时间汽车市场“伪新车”泛滥成灾。据调查发现，目前市场的新车，除少部分属于真正的新车外，绝大部分都是只对旧车型的内饰、颜色、前脸及灯等进行改动后的改款车，这种车根本不能称之为新车，消费者不要轻信厂家的宣传。
业内专家提醒，消费者千万别囫囵吞枣地消化厂家的新车概念，一定要仔细对比，找到新车和老车之间的本质差别。其次，新车也未必比老车的价格高，试想，如果只是部分配置的改动，高出几千元甚至上万元的价差从何而来呢？所以，购买所谓的新车时，消费者一定要理性，切莫冲动，更不要被新车的概念所蒙蔽。
买车送“高价”装饰
几乎在所有的汽车经销店中，推销员都这样对记者承诺：买车就送价值上千元的汽车装饰。业内人士说，这是时下汽车商家惯用的促销手段，但是消费者买车后才发现，所谓价值上千元的汽车装饰用品，原来只是价值几百元钱的脚垫、座套、香水座等小玩意儿。而汽车商家之所以这样做，主要是因为整车销售上利润没捞够，想通过这种送廉价礼包的方式来弥补，而消费者只有哑巴吃黄连。
