天津众兴雷诺4s店 全面畅享服务体验

报名参加天津橙橙看车团活动，周周好礼相赠月月大奖白给（点击进入）>>>

天津橙橙看车团热线：13920851219    PCauto天津车友论坛 QQ群：42621344

    【太平洋汽车网天津站讯】近日，天津车市小编从网友那了解到，现在买车对售后的一些服务不是很了解，到4s店咨询时往往不能了解到全方位的售后服务，今天小编就雷诺4s店的售后来给大家讲解一下全方位客户体验服务系列，下次您买车去4s店咨询时就有了方向，不同级别车型享受的服务也是不一样的，但您可以关注到最基本的几种情况。

　　在您尽情享尽驾乘乐趣的同时，雷诺贴心的以用户的需求作为向导，最大程度做到让您的爱车在各种环境下皆可安心使用；从新车保修到免费洗车，在服务的每个细节上尽显我们的关心。

　　安心 Peace of Mind   雷诺 您的安心之选

　　三年保修：我们为您的爱车提供了三年或10万公里（以先到者为准）的新车保修。

　　免费救援

　　无论何时何地，我们都会细心关怀您的爱车；即使在旅途中偶遇故障，我们也会抵达现场。在三年新车保修期间，全年365天，每天24小时您都可以享受全天候的紧急救援服务。从安排拖车至经销商以至后续行程服务。你只需拨通道路救援服务热线，即可享受雷诺的精心关怀，化解困难。

　　旅行救援

　　在三年新车保修期间，如果您的爱车因机械或电子故障（驾驶员错误及交通事故除外）停驶，经雷诺道路救援中心的拖车服务而送至授权经销商处，检查结果表明车辆维修不能在当天完成，且驾驶员及车上乘客当时身处异地，驾驶员及车上乘客都可以选择以下任意一种服务。1、酒店住宿：停留在故障发生地直至爱车完成维修。2、继续旅行：火车、飞机或出租车等交通工具。

　　代步服务

　　新车保修期限内，提供售后代步车服务或50元/天的交通定额补贴。

　　提示：1、车辆无法在当天完成维修时提供该项服务。2、单次最多10天，最多20天/年。3、交通补贴计入最终维修服务的结算单中。4、详细内容，请咨询雷诺授权经销商。

　　贴心 Relationship  雷诺为您贴心着想，提供最优的服务。

　　配件折扣

　　当实际维修服务时间超过承诺维修时间5天以上，您将享受最高12%的工时费加零配件折扣。

　　放心 Convenience

　　拥有不同需求的雷诺客户皆可得到方便省心的服务。

　　远程服务

　　新车保修期内，为距离维修站200/公里以上的顾客提供定期、定点的基本维修及保养。

　　免费检测

　　新车保修期内，维修站可提供免费长途出行前车况检查。

　　免费送修

　　维修结束后，免费上门送车（距离雷诺授权维修站30公里以内）

　　关心 Hospitality  雷诺注重以客户为本，对您的关心渗透在每个细节中。

　　免费洗车：保修期内，提供售后服务结束后免费洗车服务（内、外部）

　　新车满油：交付新车时，油箱已处于满箱状态。

　　专职顾问：为你提供365天24小时专职服务顾问的电话。

　　新车礼品：新车交付时赠送礼品

　　雷诺全天候道路救援

　　援助之手 值得信赖

　　雷诺道路救援系为雷诺车主专门设计的整体救援项目。旨在促进绝对的驾驶安全感，针对驾车时出现的突发情况，无论是车辆因小故障抛锚还是因为交通事故而停驶，或是出现其它小型突发情况，在中国大陆范围内，您都将获得及时的救助，全年365天，每周7天，每天24小时。无论何时何地，当您需要救援时，只要您拨打我们24小时救援热线400-678-5585，雷诺道路救援的专业人员会为您提供及时的帮助。

　　获得帮助——当您需要救援的时候该怎么做

　　一旦发生故障或道路交通事故，只需拨打雷诺道路救援热线 400-678-5585（在中国的任何地区都是本地通话费）当您来电时，请为救援协调员准备好以下的信息： 姓名、具体位置、车辆识别码、车型、车牌号码、车身颜色、联系电话、问题的描述。请不要通过第三方自行安排救援或维修措施。为了确保您能获得雷诺所提供的服务，必须同雷诺道路救援中心联系并只能从该处寻求帮助。

　　不要离开您的爱车

　　一旦致电雷诺道路救援，请不要离开您的爱车。如果雷诺道路救援的代表到达您的车旁却不见驾驶员。我们将无法实施必要的工作。在这种情况下，我们可能要求对接下来提供的救援服务收取费用。

　　救援服务计划总览——定义

　　服务涵盖的客户

　　在驾驶过程中，需要紧急救援服务的车主（或驾驶员）及车上全部乘客（合法限座人数）

　　服务涵盖的车辆

　　从2009年3月1日起在中国大陆境内（香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外），通过雷诺授权经销商销售的雷诺品牌车辆将享受道路授权服务，服务期限从出厂保修日期开始，为期三年。由非授权经销商处出售的汽车，以及在中国大陆以外任何国家售出的汽车（作为新车出售），均不在救援服务和相关的权益保障范围之内。

　　覆盖的地域

　　在中国大陆距雷诺授权经销商所在地方圆500公里半径范围内，只要在救援车辆能够到达的目的地。只要尚未到达雷诺授权经销商，客户都可以在任何区域内的所在地点（家中、道边、公路上以及停车）享受救援服务。

　　故障种类包括：

　　机械或电器故障

　　驾驶员失误：1、蓄电池问题：电压不足。2、燃料问题：没有燃料，燃料错误或燃料受污染。3、钥匙问题：钥匙被锁在里面，丢失或被损坏。4、轮胎问题：爆胎、扎胎以及与气门相关的问题。5、由于交通事故而停驶的。

　　推荐经销商：天津众兴汽车贸易有限公司（雷诺4s店）

　　销售热线：022-84909926

　　经销商地址：天津空港物流加工区汽车园中路5号