疫情有碍 服务无限 专访宁波鑫之旗红旗体验中心DCC经理—胡袁松

　　【太平洋汽车网 宁波车市精英访谈】

　　不曾料想，2020年会以一场战“疫”行动开局...这场突如其来的疫情，打乱了所有人的计划，对各行各业产生不同程度的影响。而就我们身处的汽车行业而言，中国汽车市场已经连续两年下滑，无疑又增加中国车市的压力。然而，市场下跌最是考验销售人员的意志力，经销商一再的延迟复工也更能体现出优秀销售的灵活应变能力。

　　宁波鑫之旗红旗体验中心DCC经理—胡袁松，就是这么一位临“疫”不乱，在“疫情”期间仍然坚守在岗的优秀销售伙伴！既然“疫情”使得门店不能正常营业，那么他就带领自己的团队专注于线上营销，并且每日检核管理跟进，抓住每一个来之不易的线索。他给我们树立了一个良好的榜样，看看他在这段特殊时期是怎么开展工作的吧。

Q1、请问贵店几号恢复正常营业？目前店里能提供些什么服务？

　　我们宁波鑫之旗红旗体验中心严格遵守有关部门的相关法规，目前开业时间待定。在疫情特殊时期我们除了做好每日的店面消毒之外，销售端我们能提供在线咨询，在线签约服务。服务端我们可以为每一位红旗车主提供保养延期服务，等到疫情出行管控解除后，我们依然会坚持店面消毒并且做到一线服务人员的角度和医护保障。

Q2、针对“疫情”，店里是如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境保护安全？

　　针对“疫情”我们店面坚持每日消毒，包括：展厅消毒、展车消毒、试驾车消毒、服务车消毒、服务车间消毒、服务接待室消毒。针对员工，我们坚持每天值班人员三次体温测量，佩戴口罩及手套。可以让每一位顾客看车安心！

Q3、“疫情”期间您是如何进行线上营销工作的？

　　“疫情”期间我们通过抖音传播，定期制作优质短视频进行线上曝光，同时对各个网络平台进行后台优化，将最优质的行业信息及产品信息呈现给客户。

Q4、看到您的名片曝光量蛮高的，对于提升曝光量有什么技巧？

　　综合运用视频及文章工具，多点曝光，并且在传播后分享到每一位销售顾问的朋友圈让每一位客户都能看到，如果能诱导客户转发能起到裂变作用。

Q5、如何及时处理并跟进每天接收到的新线索？

　　线索下来后会收到短信，先在APP上处理好，随后会进入厂家DMS系统，再将线索分配下去，再在厂家DMS系统上跟进。

Q6、开店以来，您坚持使用“口袋蜜蜂”APP的动力是什么？

　　我认为有以下几点：1、线索处理 2、每日打卡3、微信名片推送4、车型分享5、浏览关于汽车的热文及分享。通过口袋蜜蜂，日积月累，相信能够给我们带来不少的潜客！

此外，太平洋汽车网作为车商家理念的提出和坚定执行者，面对疫情，特推出以下关怀政策：

为全国经销商（含未合作经销商），免2-3月份两个月睿集客平台费；

免费提供口袋在线VR看车功能；免费提供口袋在线直播卖车功能。

（有效期：即日起至2020年3月31日）

　　疫情隔不断服务的热情，即便线下接待机会变少，但热情的线上服务，同样能给客户带来暖心的珍贵体验。“我们在一起，打赢这一仗！” 相信在无数汽车人的共同努力下，汽车行业一定能走出寒冬，迎来朝气蓬勃的春天！