东风日产:诚信经营 铸就辉煌

[2006-03-28 12:10:08]  太平洋汽车网   pcauto    责任编辑: yangmin
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  2005年,在激烈的市场竞争中东风日产产销双双实现大突破,以159%的高增长率一改往年的颓势,在中国车市中演绎了一段最绚丽的传奇。位于广州著名汽贸街黄石东路的东风日产华溢专营店在2005年更是喜获大丰收,销售和服务佳绩不断。

  广州华溢是东风日产在广州地区成立的首家4S店,在建店初始,公司就确定了"诚信经营,专业服务"的理念,并一直坚持贯彻和实施。长久以来,华溢一直致力于为客户提供最为专业、最为完善、最为人性化的服务。从购车到维修,华溢为每一位客户提供了最高水准的服务。即使在最艰难的2004年,广州华溢仍在坚持自己倡导的"诚信经营、专业服务"理念。正是这种理念,为华溢赢得了客户的一致赞誉,积攒下了企业发展最为宝贵的财富;正是这样种理念,为华溢赢得了超过7000位客户的一致认可;正是这种理念,让华溢在2005年大放光彩,销售和服务蝉联东风日产广州地区冠军,并获得了多项重量级大奖,如:"2005广州十佳汽车经销商"、"2005羊城十佳维修服务企业"、"2005东风日产经销商钻石奖"等,而最近荣获的"全国十佳优秀汽车经销商"则是对华溢历年来"诚信经营,专业服务"最大的肯定。经过多年的发展,华溢成为了东风日产的全国样板店,它的很多管理模式已被众多经销商所借鉴。

  有着5年华溢车主资历的陈先生在这方面最有发言权,"以前我来修车,华溢的技术主管必将亲自向我了解汽车异常,诊断原因;在交车时,工作人员必将提醒我常对汽车常进行定时保养,还经常提供一些行车知识和技巧供我参考,那种专注确实是非常的难得。如今维修人员虽然比较忙,但他们从不搪塞我,维修环节一个也不会缺少,还会主动根据我的维修档案为我提出一些建议,这种时刻被关注的感觉是很难用言语来表达的。做一次不难,做一个月也不难,难在能持之以恒,难在一直都提供这样专业的服务,但华溢就做到了。"华溢的员工时刻谨记服务质量是企业发展的生命线,把客户满意作为工作前进的动力,在技术专业化的支撑下不断提升服务水平来满足客户需求,倡导"诚信经营、专业服务",竭诚为客户提供最为舒适和完善的服务。

  对于广州华溢来说,2005年是具有重要意义的一年,更是厚积薄发的一年。从华溢的成功可以折射出现代汽车经销商存在和发展最原始的真谛,那就是对服务质量永无止境的追求。希望华溢的步伐能迈得越来越矫健,迈得越来越铿锵有力,走得越来越远。

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