车豪汽车：可维修马自达全系车
位于东五环外朝阳北路的车豪汽车销售有限公司停车场很宽敞，大概有30多个车位。记者在马自达3前转了许久才有销售人员过来询问，有电视报刊等娱乐设施。记者做了简单统计，大概有13个修车位。
赫昕（北京车豪销售服务店总经理）：公司现有员工45人，技工比例达60％，有中级技师证的占较高比例，可以维修马自达所有车型。
王先生（马自达3车主）：服务质量跟其他4S店没有太大区别，这里提车很方便。
A、店面地理位置★★★ 标志不太明显，附近无公交。
B、硬件齐全程度★★★☆ 停车场较大，试驾车、样车全。
C、店面整洁程度★★★☆
D、销售服务态度★★★ 工作人员态度一般。
E、技工熟练程度★★★☆
F、消费者满意度★★★
G、热线接听情况★★★ 白天打电话销售人员服务态度一般，有些情况介绍不清，晚上打救援电话，服务人员有点推卸责任。
盛基创业：五环内免费送新车
盛基创业位于五方桥西南角，停车位不多。一进门销售人员便热心地上来介绍马自达3的性能，绕过展厅就是客户休息区了，客户休息区比较大，在前方配有两台电脑供上网。
何婉华（盛基创业副总经理）：公司一成立就拿到厂家颁发的一类维修企业认证。
李女士（马自达6车主）：买车的时候销售人员很热情，并且有时还打电话询问用车的情况。
A、店面地理位置★★★☆ 标志不太醒目。
B、硬件齐全程度★★★☆ 停车位较少，试驾车、样车全。
C、店面整洁程度★★★☆
D、销售服务态度★★★★ 前台热心解答问题。
E、技工熟练程度★★★☆ 一类维修企业，中级技工占一半。
F、消费者满意度★★★☆
G、热线接听情况★★★ 白天接听态度诚恳，晚上多次拨打热线无人应答。
华日通：每周组织客户活动
华日通位于四季青桥外，虽然位置偏僻，但标志明显，店面显得干净整洁。进店后销售人员便热情地上来询问、倒茶，虽然没有像其他店的背景音乐，但店内气氛还很轻松。穿过展厅，便到了客户休息区，台球室、吧台等设施齐全，透过隔板玻璃就能看到隔壁的维修情况。
白宝意（华日通市场部工作人员）：公司现有员工100多人，技工有10余人，基本可修理马自达国产车的所有问题。
石女士（马自达6车主）：这里的服务很好，态度也很诚恳。
A、店面地理位置★★★☆ 店面不临路边但有路牌指示。
B、硬件齐全程度★★★ 停车场较小，试驾车、样车也较全，客户活动区设备齐全，维修工位九个。
C、店面整洁程度★★★☆
D、销售服务态度★★★★
E、技工熟练程度★★★ 中级技工比例不高。
F、消费者满意度★★★☆ 记者采访了多名车主，大家一致认为还可以。
G、热线接听情况★★★ 晚上打救援电话，第一次没人接听，第二次打通后，工作人员能够耐心解答。
联拓诚信：二期建设正在施工
进展厅时，有一名工作人员上前开门，进门后一直跟随记者进行讲解，讲解过程比较细致。展厅光线不是很好，背光面显得有些暗。卫生间面积略小，但卫生状况良好，干手机、纸巾齐全。店内有儿童区和带背投与电脑的休息区，但是相隔距离较远。
孙传新（联拓诚信总经理）公司二期建设正在施工，下半年即可投入使用，届时整体规模将扩大一倍。
丁先生（马自达6车主）车是在联拓买的，维修保养也一直在这里做，店里的维修人员技术不错，比较熟练，态度也比较好。
A、店面地理位置★★★★ 附近公交车比较多。
B、硬件齐全程度★★★★ 能够提供24小时救援和拖车服务。
C、店面整洁程度★★★
D、销售服务态度★★★☆
E、技工熟练程度★★★★☆ 属一类维修企业，中级技工及以上占总数超过70%. F、消费者满意度★★★★顾客认为服务质量很好，但偶尔需要排队。
G、热线接听情况★★★☆ 很快就有人接听，且询问详细。
一汽轿车：专业、规范
记者进入该公司展厅时，销售人员马上向记者问好并主动进行了讲解，但是销售人员脸上的表情比较生硬，店内的销售人员服装规范，前台的工作人员也较为专业，面向顾客站立且没有和身旁的人闲聊。展厅内的各项设施都很齐全，也很宽敞。
张楠楠（一汽轿车销售市场专员）：一汽轿车可谓是资深老店，业务能力比较成熟，现在推出了“24小时全天无忧服务”，同时还为顾客提供四季免费检测。
陈先生（做保养的马自达6车主）：店里的维修人员技术不错，比较熟练，态度也比较好。一般不需要排队，比较方便。
A、店面地理位置★★★☆ 交通便利，但调头不便
B、硬件齐全程度★★★★ 各项设施非常齐全
C、店面整洁程度★★★☆
D、销售服务态度★★★☆ 销售主动但表情生硬
E、技工熟练程度★★★☆
F、消费者满意度★★★★ 维修人员技术熟练
G、热线接听情况★★★★ 很快就有人接听
