● 海南马自达 1、广州天顺达 总体评价:一般 救援电话拨出时间:23∶40 承诺到达时间:没有具体承诺 到达时间:记者最终没有要求出车 24小时热线:13802519465 说明:热线接通率较好,热线工作人员服务态度较热情。第一次拨打时工作人员表示不清楚维修车的调动情况,建议记者十分钟后再打。23∶55,热线人员打电话告诉记者维修人员无法及时赶到,详细询问了汽车故障,并给予了大量专业建议。 2、广东骏海马自达 总体评价:比较满意 救援电话拨出时间:23∶55 承诺到达时间:一个小时 到达时间:00∶28 24小时热线:8141546813316190393 说明:热线工作人员服务态度非常热情。由于维修人员当时不在店内,耽误了一些时间,但还是在承诺时间内到达。 3、广东通利华 总体评价:比较满意 救援电话拨出时间:00∶45 承诺到达时间:一个小时 到达时间:01∶20 24小时热线:13928958213 说明:对于车辆比较熟悉,对相关配置功能方面的解释比较专业,对于用车方面的相关问题解释较清楚。服务态度很热情,措辞得体。
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