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【315调查】广州汽车经销商“24小时拯救”服务一网打尽

出处:金羊网
责任编辑:ranee

[04-3-15 11:25] 作者:


·[用车] 赛欧车主驾驶感受:油耗7L/100km 超车时动力强劲
·[驾驶] 注意:从汽车相撞到司机死亡 其实只需0.7秒!

  ● 海南马自达

  1、广州天顺达

  总体评价:一般

  救援电话拨出时间:23∶40

  承诺到达时间:没有具体承诺

  到达时间:记者最终没有要求出车

  24小时热线:13802519465

  说明:热线接通率较好,热线工作人员服务态度较热情。第一次拨打时工作人员表示不清楚维修车的调动情况,建议记者十分钟后再打。23∶55,热线人员打电话告诉记者维修人员无法及时赶到,详细询问了汽车故障,并给予了大量专业建议。

  2、广东骏海马自达

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:23∶55

  承诺到达时间:一个小时

  到达时间:00∶28

  24小时热线:8141546813316190393

  说明:热线工作人员服务态度非常热情。由于维修人员当时不在店内,耽误了一些时间,但还是在承诺时间内到达。

  3、广东通利华

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:00∶45

  承诺到达时间:一个小时

  到达时间:01∶20

  24小时热线:13928958213

  说明:对于车辆比较熟悉,对相关配置功能方面的解释比较专业,对于用车方面的相关问题解释较清楚。服务态度很热情,措辞得体。

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