● 东风日产 1、广州东神 总体评价:比较满意 拨出时间:23∶13 承诺到达时间:一个小时 到达时间:24∶00 24小时热线:13002082583 说明:热线接通率较好,热线工作人员专业性强,服务态度较热情。准时到达。 2、广州喜龙 总体评价:很不满意 救援电话拨出时间:23∶20不出车 24小时热线:13802800734 说明:记者第一次拨打热线,服务人员告诉记者维修车出外维修还没有回来,给了记者一些专业建议。十分钟后记者再次拨打,维修人员以“时间太晚”为由,拒绝维修及拖车。 3、东风日产华溢 总体评价:比较满意 救援电话拨出时间:24∶20 承诺到达时间:一个小时 到达时间:01∶10 24小时热线:36214001 热线评价:服务态度很诚恳,服务工作也比较扎实。不仅回答还主动进一步解释。维修车能够准时到达。 4、东风日产金冠 总体评价:很不满意 救援电话拨出时间:00∶30无法接通 24小时热线:33120876 说明:由于是小灵通,从记者24∶30第一次拨打开始,每隔半小时拨打一次,但一直到次日凌晨02∶30结束调查,一直无法接通。 ● 一汽马自达 1、广州博程 总体评价:比较满意 救援电话拨出时间:22∶48 承诺到达时间:30分钟 到达时间:00∶00 24小时热线:82300603 说明:热线接通率较好,但热线工作人员专业性不够,服务态度较热情。如果是因为车的问题而产生故障不收费,如果是因为车主在改装车时,使线路出现问题而导致的,要视情况收费。 2、广州成远 总体评价:比较满意 救援电话拨出时间:22∶42 承诺到达时间:一个小时 到达时间:23∶38 24小时热线:86420866 说明:热线接通率较好,热线工作人员服务态度较热情。在23∶15,热线人员专门打电话询问记者维修人员是否赶到。
[上一页] [1][2][3][4][5][6][7][8]
[下一页]
|