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【315调查】广州汽车经销商“24小时拯救”服务一网打尽

出处:金羊网
责任编辑:ranee

[04-3-15 11:25] 作者:


·[用车] 赛欧车主驾驶感受:油耗7L/100km 超车时动力强劲
·[驾驶] 注意:从汽车相撞到司机死亡 其实只需0.7秒!

  ● 东风日产

  1、广州东神

  总体评价:比较满意

  拨出时间:23∶13

  承诺到达时间:一个小时

  到达时间:24∶00

  24小时热线:13002082583

  说明:热线接通率较好,热线工作人员专业性强,服务态度较热情。准时到达。

  2、广州喜龙

  总体评价:很不满意

  救援电话拨出时间:23∶20不出车

  24小时热线:13802800734

  说明:记者第一次拨打热线,服务人员告诉记者维修车出外维修还没有回来,给了记者一些专业建议。十分钟后记者再次拨打,维修人员以“时间太晚”为由,拒绝维修及拖车。

  3、东风日产华溢

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:24∶20

  承诺到达时间:一个小时

  到达时间:01∶10

  24小时热线:36214001

  热线评价:服务态度很诚恳,服务工作也比较扎实。不仅回答还主动进一步解释。维修车能够准时到达。

  4、东风日产金冠

  总体评价:很不满意

  救援电话拨出时间:00∶30无法接通

  24小时热线:33120876

  说明:由于是小灵通,从记者24∶30第一次拨打开始,每隔半小时拨打一次,但一直到次日凌晨02∶30结束调查,一直无法接通。

  ● 一汽马自达

  1、广州博程

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:22∶48

  承诺到达时间:30分钟

  到达时间:00∶00

  24小时热线:82300603

  说明:热线接通率较好,但热线工作人员专业性不够,服务态度较热情。如果是因为车的问题而产生故障不收费,如果是因为车主在改装车时,使线路出现问题而导致的,要视情况收费。

  2、广州成远

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:22∶42

  承诺到达时间:一个小时

  到达时间:23∶38

  24小时热线:86420866

  说明:热线接通率较好,热线工作人员服务态度较热情。在23∶15,热线人员专门打电话询问记者维修人员是否赶到。

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