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【315调查】广州汽车经销商“24小时拯救”服务一网打尽

出处:金羊网
责任编辑:ranee

[04-3-15 11:25] 作者:


·[用车] 赛欧车主驾驶感受:油耗7L/100km 超车时动力强劲
·[驾驶] 注意:从汽车相撞到司机死亡 其实只需0.7秒!

  ● 上海通用

  1、华南顺达

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:22∶33

  确认时间:22∶43

  承诺到达时间:50分钟

  到达时间:00∶22

  24小时热线:87555225

  说明:热线工作人员服务态度较好,记者第一次拨打热线,被告之拖车正在外进行维修工作。22∶43,主动打来电话和记者确定出车时间,并在承诺时间内到达。

  2、广州安骅

  总体评价:一般

  救援电话拨出时间:22∶55

  没有承诺到达时间

  24小时热线:82312288

  说明:第一次拨打热线无人接听,23∶03再次拨打,热线人员称维修车在外进行维修,可能要等很长时间。给了记者很多专业意见,对车的各种性能也较为了解。23∶50记者再次拨打,称维修车还没有回来,可能还要再等一个半小时。记者便表示不用出车。

  3、芳村驰通

  总体评价:很不满意

  救援电话拨出时间:22∶40无人接听

  24小时热线:81581338

  说明:从记者22∶40第一次拨打开始,每隔半小时拨打一次,但一直到次日凌晨02∶30结束调查,一直无人接听。可能和该店新近开张,人员配备正在过渡中有关。

  4、广物君豪

  总体评价:非常满意

  救援电话拨出时间:00∶03

  承诺到达时间:40分钟

  到达时间:00∶40

  24小时热线:86328632

  说明:热线接通率较好,热线工作人员专业性强,服务态度较热情。准时到达。

  5、广州美轮

  总体评价:比较满意

  救援电话拨出时间:01∶00

  承诺到达时间:一个小时

  到达时间:01∶50

  24小时热线:84225522

  说明:热线接通率较好,提供了拖车司机号码(13533253456)。但记者拨打这个号码被告之余额不足。记者再次拨打求救热线,承诺一小时到达。最后准时到达。

  6、瑞华粤通

  总体评价:一般

  救援电话拨出时间:01∶50

  24小时热线:84560333

  说明:热线接通率较好,热线人员的态度很好,给了记者许多修理建议。但当记者要求来人修理时,工作人员告诉记者,公司规定,由于安全考虑,23∶00后,出车的服务范围只限于洛溪到市桥间。建议记者先将车停在原地,第二天他们再派人修理。

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