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由上海现代轨道交通负责运营的五号线，开通1年零5个月以来已经9次增能，目前客流正在稳步上升，今年3月的日均客流已经达到2.6万至2.7万人次，比去年同期增124%。目前合同要求的17列列车已全部到达，运营间隔进一步缩短。从8日起，早晚高峰时段的列车最短间隔从7.5分缩短至6.5分钟。
又讯为了迎接第48届世乒赛，地铁运营公司特别加强了一号线上体馆车站及周边环境整治工作。如在车站通道内新装照明灯具106套，对墙地面重新装潢粉刷，对外立面门窗进行油漆，加强对建筑物内、外墙面的清洗等，达到清洁美观的效果。此外，还在车站增加公益广告，倡导精神文明。
同时，地铁运营公司客运一分公司还积极开展员工的业务培训工作，通过加强对员工服务、礼仪教育和以英语为主的多种语言的学习等。
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