原创  从合资企业众多的“质量门”事件说起

　　国家质检总局发布的强制召回信息一出，就有媒体在8月10号报道了一汽大众速腾的质量问题。或许因为事件和时间的特殊性，一汽大众果断采取了措施，在8月14日对媒体报道的质量问题进行了公开澄清，说明了其中的原由。笔者认为，一汽大众此举，不仅说明了其态度的诚恳和对消费者的尊重，也说明了消费者的汽车维权意识正在增强，不容企业在质量面临有任何的懈怠和傲慢。
 
　　合资品牌为何屡陷“质量门”

　　透过现象看本质，有一个问题值得我们思索。在中国汽车时代到来的今天，各大合资品牌汽车在市场节节攀升，获得了可观的利润。但是合资品牌的质量问题为何频频出现：雅阁婚礼门、天籁断裂、锐志皇冠漏油、速腾刹车、雅绅特降价门等近期诸多热点问题，突显了合资品牌在质量方面对待中国汽车市场的态度问题。

　　国家质检总局在刚刚发布的信息中显示，一年中出现的54起汽车召回中，合资品牌的汽车产品占据了绝大部分。消费者在选择汽车时，更多关注了汽车品牌因素，这个汽车品牌因素又代表了什么？笔者认为至少有两个方面的基本因素：一是产品质量，二是售后服务.
 
　　同样的汽车品牌,为何在其它市场,没有如此严重的质量问题?为何日本汽车企业,在北美市场的态度明显区别于中国市场?笔者认为,合资品牌在对待中国汽车市场方面存在歧视.合资汽车品牌频繁出现的产品质量问题，值得消费者认真思索，更值得合资企业认真对待。
 
　　企业对待质量问题态度各不相同

　　一汽大众对速腾事件的反映可谓迅速，并且做出了正面积极的回应，并没有一味的回避或是寻找借口推托。笔者认为，这是合资企业在对待此类问题的一种进步，更是消费者维权意识提高后，带给企业的无形压力。产品质量问题面前，任何企业没有特权，必需尊重消费者。
 
　　但是，面对质量问题，各个企业的采取的措施不尽相同。比如今年上半年的一汽丰田的锐志皇冠漏油事件，在媒体和消费者的反复追问下，才不得不迫于压力，进行了公开声明，并对问题车辆进行修复。

　　近期身陷诚信危机的雅绅特降价门事件，北京现代也是一再回避，没有清楚认识消费者对诚信问题投诉的严重性，在多方压力下拒不低头，消费者无奈走向了投诉之路。笔者认为，雅绅特降价门事件，不管诉讼最终的胜方是谁，北京现代都逃避不了诚信危机，这才是北京现代更大更深层次的损失。
 
　　为何质量问题频繁曝光？
 
　　近来关于汽车质量问题曝光和质量问题投诉事件，上升幅度较大。这一方面暴露了汽车行业产品质量存在缺陷的现实，另一方面也反映了消费者维权意识的提高和媒体监督能力的提升。

　　在汽车消费中，消费者属于弱势群体，因此在以往的汽车诉讼案件中，都因为消费者没有能力举证和举证困难等因素，造成了消费者最终败诉或是不了了之。但是随着消费者消费意识的提高和媒体监督能力的加强，消费者的权益得到了更大程度的保护。

　　随着国家相关制度和政策执行的强力执行，汽车消费环境将变得更加和谐。企业、行业、媒体都应站在维护消费者权益方面，做出更多努力。

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