销售专才铺设LEXUS中国路 记丰田中国公司副

2005-11-23 10:40:34 来源: 作者:陈俊 于茜 张雨桐

  在雷克萨斯专卖店,你可以试乘试驾任何一款车;无论是看车、买车,或是保养维修,都可以免费享受车主廊中的影像室、互联网等设施;观看廊中,车主可以一边观看技师维修或者保养自己的汽车,一边品尝雷克萨斯专卖店为其准备的茶点……

  在曾林堂看来,顾客的满意度是他们目前的管理重点。“如果每个车主拥有雷克萨斯车感觉非常满意,那么口碑有了,销量自然就上去了,所以我不担心销量。”

  为了加强与其他同类品牌的竞争优势,曾林堂还向丰田总部争取了“4年10万公里免费保养保修”的特殊政策。他说:“这一优惠全球只在中国市场实行,这让很多为售后服务头疼的用户买车后的体验更愉悦。”

  种种举措,使得雷克萨斯正式进军中国不到十个月,已颇具人气,销量超过预期。

  对此,曾林堂笑言:“我们为雷克萨斯在中国的发展打下了一个良好的基础,品牌形象是所有中国同事一起合作来建立的,因为品牌所包含的不单是汽车。每个在专卖店工作的同事和我们的运作流程也都代表着雷克萨斯的品牌形象,这个良好的基础离不开大家共同的努力。”

  曾林堂·关键词

  【出生】香港。

  【求学】加拿大雷城大学,经济学。

  【职场】1980年加入福特,在加拿大Bennett-Dunlop福特销售公司工作14载,升任总经理。

  1994年返港,任皇冠汽车销售部总经理。2001年升任销售部董事。

  2003年加入丰田,任雷克萨斯部董事。

  2005年,丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理,兼丰田汽车(中国)有限公司董事。

  【资深】25年汽车销售经验,在市场推广、营运管理、经销等方面成就斐然。

  【家庭】已婚,儿女一双。

  【酷爱】打高尔夫球,享天伦之乐。

  【理念】I'm willing to die before going to paradise.(矢志不渝,全力以赴。)

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