原创  车辆检修迅速 服务优于预期想象

　　暗访目的：

　　问题是否解决彻底，收费是否合理

　　检验标准：

　　对于故障车辆的问题是否根本解决，是否根据实际情况收取维修费用

　　实测结果：

　　问题圆满解决，并没有出现任何费用问题

　　暗访经历：

　　第二天上午10点11分，电话响起，原来是奇瑞4S维修店的工作人员，通知笔者车辆问题已经即决，是否有时间到店取车，或者可以由工作人员将车辆免费送到指定的地点。为了检查故障是否真正排除，以及考察维修的收费情况，笔者表示自己将于一个小时后到达维修站，自行取车。

　　11点18分，到达维修站，将取车单交与维修顾问后，便要求去检查车辆情况。来到4S停车场，笔者的A516已经清洗干净，车内已做好了洗尘，笔者在检查了保险以及油路后，确认设置好的两处故障都已成功排除，车辆已无任何问题。由于以近中午吃饭时间，维修顾问询问是否需要用餐，笔者正好借机考察4S店客户用餐的情况，便爽快的答应了。

　　经过简单的午餐，本次暗访正式结束。奇瑞服务站的工作人员热情的服务态度，是笔者印象最深的地方。由于本次暗访，并没有涉及维修车间内，技师解决问题的部分，所以对于维修并没有涉及。