原创  夜间值班维修顾问认真负责 技师服务周到

　　暗访目的：

　　4S服务店是否有夜间值班的维修顾问以及对应的维修技师

　　检验标准：

　　维修顾问对于车主服务是否同白天一样，以及技师夜间工作是否认真

　　实测结果：

　　4S服务店维修顾问服务热情周到，技师工作认真负责

　　暗访经历：

　　进入维修区内，热情的维修顾问首先为笔者倒了一杯热水，此时的北京，夜晚的天气已经十分的寒冷，由于车辆不能启动，暖风也就没有了，笔者在车中已经被冻了半个多小时了，此时的一杯热水，确实让笔者十分感动。

　　随后就是填写登记单，然后笔者主动提出要去维修车间看看故障车辆，维修顾问便陪同一起过去了。车间内，刚才的救援技师以及另外一位值班的维修技师正在为A516进行上架检测。

　　与维修技师沟通了几句后，笔者提出现在时间太晚了，如果问题不是能马上解决的，能不能先回家，等检查出结果，再另行通知，一直陪伴在笔者身边的维修顾问表示没有任何问题，并表示现在已经是深夜了，是否需要派车送笔者回家。由于笔者的好友也是开车过来的，便以有朋友相送为由婉拒了，但“夜间能送车主回家”，这确实是第一次听说！