如何进行故障诊断

进行故障诊断得先搞清楚常见的故障类型及应对办法。

像拨号程序故障，错误 678 或 651 是远程计算机没响应，可能是网卡、线路或网络协议的问题，得检查网卡、申报故障。错误 691 或 629 是帐号密码不对或欠费，要确认帐号密码或申报故障。错误 769 是网卡被禁用，启用就行。错误 602 等可能是拨号软件或连接线的问题，得重新安装软件、检查网线或申报故障。错误 645 是网卡没正确响应，得检查网卡、重装驱动。

室内设备故障也不少。路由器长期供电可能离线，先拔掉电源再接通等会儿，不行就诊断外线，把外线直连电脑拨号，成功说明是路由器或网线故障，失败按拨号程序故障处理。注意别乱拨或中断拨号程序，网线要接对端口。交换机长期供电可能离线或环路死机，环路死机是网络线两头同时插交换机端口造成的。室内都上不了网按路由器故障里的外线诊断处理，单个用户上不了网可能是帐号密码或网线问题。

排查故障要先看线路，门外、家里线路和网卡端口的水晶头接触得正常，有问题网络连接会有叉号。网卡正常工作会闪灯，没信号检查线路。网络连接正常还上不了网可能没配置 IP 地址，参照上网指南配置。网络测试先检测 IP 地址设置是否生效，然后检测计算机和网关连接情况，再检测到学校服务器连接情况。要是这些都没问题但网还不通，就打电话 88292005 让专人解决。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）