极氪app爱车出现未知错误该怎么办？

如果您的极氪 app 爱车出现未知错误，别着急，咱们一起来看看可能的原因和解决办法。

可能是网络问题，比如手机网络信号不稳定或者车辆所在区域网络信号弱，这会影响 app 正常获取车辆信息和远程控制。那您就检查下网络，确保手机和车辆所在位置网络信号良好。

也可能是账户或权限问题，要保证在 app 中使用的是正确账户且拥有足够权限来远程控制车辆。您确认下账户登录正常，权限设置无误。

还有可能是车机本身存在问题，比如车机系统出现故障或异常。或者碰上云服务更新导致系统出现短暂故障。如果是这样，您可以稍作等待或联系极氪客服咨询。

要是极氪 app 设置默认车辆失败，您先检查手机系统和极氪 app 是否为最新版本，不是的话及时更新，有时版本不兼容会导致设置失败。再确认手机的网络连接是否稳定，良好的网络环境很重要。然后检查 app 中的权限设置，确保极氪 app 获得了所需的全部权限，比如存储、位置、蓝牙等权限。尝试重新安装极氪 app 有时也能解决问题，可能是 app 数据出现错误或损坏。要是还不行，联系极氪的客服，向他们详细描述遇到的问题，或者前往极氪的售后中心进行检测和维修。

要是极氪 App 老提示车辆未连接，可能是网络问题，车辆所处位置网络信号不佳。那就确认车辆停放位置的网络信号是否良好，不好就将车辆移动到信号强的地方。也可能是车机问题，车机系统出现故障或异常，通过特定的操作步骤重启车机系统。或者是账号问题，账号登录异常，先退出极氪 App 账号然后再重新登录。

要是极氪 app 无法显示车辆状态，先检查网络，确保手机和车辆所在位置网络信号良好。确认账户登录正常权限设置无误。查看车辆与 APP 的连接状态，如有异常重新连接。如果是车机问题可联系售后进行处理。若因云服务更新导致可稍作等待或联系极氪客服咨询。

如果是极氪 ZEEKR X 车载软件故障，常见原因有软件程序错误，占 40%，比如编程逻辑错误、软件更新问题、软件兼容性问题，一般需要重新编程软件、安装更新补丁、修复兼容性问题。传感器故障占 30%，像传感器损坏、传感器连接问题、传感器校准问题，通常需要更换损坏传感器、重新连接传感器、校准传感器。通信故障占 20%，比如通信线路故障、通信协议问题、控制单元故障，一般要检查线路连接、更新通信协议、更换控制单元。软件配置错误占 10%，比如参数设置错误、控制策略问题、系统设置问题，通常需要重新配置参数、调整控制策略、重新设置系统。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）