极氪充电桩显示接地异常该怎么办？

极氪充电桩显示接地异常，您可以这样解决：

先关闭桩边上的空气开关，检查空开接线是否正常，等待 15 秒后再次打开空开。

要是这样做还不行，可能是小区地线有问题，比如地线电压过高。像特斯拉、极氪等大牌家充桩对地线要求严格，此时您可以与小区物业和国家电网沟通重新布线或排查问题。或者让极氪维修师傅帮忙重新拉一条地线供家充桩独占使用。

另外，您还得检查一下家充桩的软件版本或蓝牙固件是不是最新的。您可以通过以下路径检查和升级：爱车→我的家充桩→配置中心→关于充电桩→软件版本和蓝牙固件升级。若自己无法升级，可联系家充桩专属群里的工作人员。

如果车辆与家充桩的蓝牙通道被手机 APP 蓝牙占用，也可能导致接地异常。这时您可以尝试关闭手机蓝牙。

要是上述方法都不管用，那您别着急，及时联系极氪的售后客服，他们会安排专业人员为您解决问题，让您的充电桩尽快恢复正常使用。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）