车被刮了不知道是谁怎么走保险理赔,车被刮了不知道是谁怎么走保险

车辆被刮蹭而不知刮蹭者是谁时，走保险的办法：

1、不同的保险公司在理赔程序方面会存在差异，不过理赔的基本步骤大体是一致的，基本流程涵盖有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等环节；

2、快速报案： 车险条款通常规定在出险后的 48 小时内向保险公司报案，否则保险公司有权不予赔偿。倘若委托他人代为报案，报案人还需携带身份证以及被保险人出具的代为报案委托书；

3、定损修理： 由于保险事故致使的车辆全部损失在修复以前，必须经由保险公司定损（定损可前往保险公司指定的修理厂或 4S 店，也能够到具备定损资格的厂店进行，但是必须确保三方人员均在场），以核定损失项目以及金额；

4、定损结束后才能够修理受损车辆； 为第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，在理赔之前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额；

5、当车辆遭遇被盗或者被抢时，应当先向公安机关报案，应在 24 小时内通知出险地的派出所或刑警队； 而后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢 48 小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。