为什么极氪和国网充电桩连不上

1. 充电桩申请问题：准备车位产权证明（如租赁合同、购买合同）、身份证、购车证明（合同、发票）、物业同意安装证明（若需要）。通过国家电网的“网上国网”APP 或南方电网的相关 APP 进行网上申请，或前往当地供电局营业厅线下申请。填写个人信息、车位地址、申请容量等，等待供电局审核与安装电表。

2. 充电桩选购问题：极氪 001 支持最大 11kW 的交流充电功率，但要根据实际电表和线路情况选择。优先考虑具备过压保护、过流保护、漏电保护、防雷保护等多重安全防护功能，品牌与售后有保障，支持 APP 远程控制、预约充电、充电状态实时监控等智能功能的充电桩。比如星云充电桩，安全性高、智能便捷、技术优势明显、外观设计美观，部分还带有“闲时共享”功能。

3. 充电桩安装问题：确定一个靠近停车位、方便连接电源且通风良好、符合安全规范的位置。准备好所需的电缆、线管、固定螺丝等材料。按照充电桩的安装说明书，将充电桩固定牢固，正确连接电源线与电表，铺设线路时使用线管保护，避免线路受损或暴露。安装完成后仔细检查所有连接，进行充电测试。

4. 车辆本身问题：像极氪 001 有车主反映新车提车 20 天就出现充电故障，功率减半。经检测是充电模块和线束存在质量问题，导致充电功率不足 7kW。这种情况需要更换充电模块和充电线束，若担心门店单独更换会破线有安全隐患，可与厂商协商解决。同时，新车出现此类问题，车主有权提出合理诉求，如换车和赔偿。

5. 充电注意事项：充电过程中不要随意插拔充电枪；避免在极端天气条件下充电；按照车辆和充电桩的使用说明操作，不超规定的充电电流和电压；定期检查充电桩外观和连接情况，如有损坏或松动及时维修或更换；注意充电桩使用环境，避免在易燃、易爆或腐蚀性物品附近使用；使用共享充电桩注意保护个人信息和支付安全。