极氪家充桩显示电压异常是怎么回事？

极氪7X 参考价：即将上市

查看参配 获取底价

购置税优惠 经销商报价 车主点评

原因一：接地问题

像有的小区地线存在异常，比如地线有 36V，不符合极氪家充桩的严格要求。这种情况可能导致电压异常报错。

解决办法：如果是小区地线的问题，可以与小区物业和国家电网沟通重新布线或排查问题。或者像有的案例那样，让极氪帮忙重新拉一条地线供家充桩独占使用。

原因二：线路故障

可能家充桩的线路安装存在问题，比如接线不牢固、线路老化等。

解决办法：请专业的维修师傅对线路进行全面检查，发现问题及时修复或更换线路。

原因三：空气开关异常

空气开关出现故障，可能导致电压不稳定。

解决办法：关闭空气开关，检查接线是否正常，等待 15 秒后再次打开，若仍有问题，考虑更换空气开关。

原因四：充电桩硬件故障

充电桩自身的硬件设备出现损坏，影响正常电压输出。

解决办法：联系极氪售后，安排专业人员上门检修或更换故障部件。

原因五：软件版本或蓝牙固件问题

充电桩的软件版本过低或者蓝牙固件需要升级。

解决办法：在极氪 APP 中，爱车 - 我的家充桩 - 配置中心 - 关于充电桩，查看软件版本和蓝牙固件是否有更新，如有，进行升级操作。

原因六：车辆与充电桩的蓝牙连接问题

蓝牙连接不稳定或被占用，影响充电桩正常工作。

解决办法：关闭手机蓝牙，避免占用车辆与家充桩的蓝牙通道；或者重新连接 VIN，将充电桩与车辆解绑再连接。

总之，当极氪家充桩显示电压异常时，先不要慌张，可以按照上述方法逐步排查和解决问题。如果自己无法处理，及时联系极氪的客服和售后人员寻求帮助。