极氪app里面哪里可以找到售后

1. 新用户在极氪 APP 中会收到极氪管家热情的问候，您可以直接向极氪管家咨询售后相关问题。

2. 通过 APP 里的网点查询界面，自行选择想要去的服务中心，并打电话与售后网点负责人进行预约。

3. 极氪的专属服务群也能为您提供售后帮助。比如遇到车辆故障等问题，在群里反馈后，极氪橙会及时给出解决方案。

极氪售后服务有很多亮点：

1. 提供 OTA 升级保障服务，不断优化车辆功能。

2. 智能远程诊断系统能迅速了解车辆故障问题，提供专业解决方案，缩短用户等待时间。

3. 覆盖全国的优质服务网络。截至今年 7 月底，已落成 82 家极氪专属的服务中心，加上授权服务中心，全国有近 300 个优质服务网点。

4. 多种特色服务，如“无忧接送”“在线维保”“全场景道路救援”等，让用户随时随地享受到及时、专业且有温度的服务。

但极氪售后服务也存在一些问题：

1. 总体排队时间较长，线上预约方式有待优化，比如改成预约时段并控制预约人数。

2. 售后中心缺少对于维修配件或者保养收费的公示牌。

3. 对于和领克共用的售后中心，需要新增极氪的专属工位。

不过，极氪也有不少优点：

1. 售后接待的小伙伴热情，态度好，会主动询问是否需要午饭。

2. 有售后反馈机制，能根据用户意见进行改进。

3. 特殊时期对车主关怀到位，比如疫情期间为车主提供免费检查和清洁等服务。

车主权益方面，极氪车主自购车之日起，享有多项免费保障权益：

1. 整车质保延长，整车包修期届满后，整车质保服务期延长至 6 年或 15 万公里（以先到者为准）及三电系统终身质保。但要注意，限 2022 年及 2022 年之前年款极氪 001 可享整车终身质保，质保范围包括因材料或制造工艺缺陷导致的维修或零件更换（不含车辆正常磨损和损耗件） 。

2. 新车自首次交付日起，在 4 年或 10 万公里（以先到者为准）范围内，提供不限公里数的免费道路救援；超过后，质保期范围内，提供 100 公里（施救地点到极氪服务中心单程距离）内的免费道路救援 。

3. 为车辆的车机端提供免费的、5G 不限网速，不限数据流量套餐。但极氪 001、极氪 X 等具备 5G WiFi 热点功能的，5GWiFi 热点的免费流量上限为 5GB/月；极氪 009 5G WiFi 热点为无限流量；其他车型及具体权益详见《极氪车主基础权益告知书》。且以上所述权益如无特殊说明，仅适用于非营运车辆的首任极氪车主（即，车管所首次注册登记的车辆所有权人），具体权益内容以《极氪车主基础权益告知书》为准。

此外，极氪的服务体系还在持续建设中，随着自营售后网点的铺开，服务有望变得越来越好。但有些根子上的问题，比如服务流程不够标准化、工作人员不够专业等，还需要极氪多加重视，在抓基础设施建设的同时，软性的服务也要做到位。