极氪001什么时候首保

2024-08-21 07:46:01 作者:资讯小编
极氪 001 一般在 3000 公里或 6 个月时进行首保(以先到者为准)。

保养预约方式有多种。可以在售后群直接艾特极氪 fellow 提前一天预约,对方会确认是否有工位并回复。也可以在极氪 APP 上操作,找到“爱车”——“售后服务”——“一键维保”,进入预约服务界面后选择“车辆保养”项目,填写相关信息,通常两小时内会有售后客服电话确认。还能打电话预约,工作人员会做好备录确认。

保养流程方面,首先要签确认单,记得带上卡片钥匙或实体钥匙。保养时间一般 1-2 个小时,若涉及 OTA 软件升级,时间可能更久,最长 3 小时,建议提前沟通需求,避免耽误时间。然后可以在等待区休息,如果上午去且因保养耽误时间,可能会安排在售后服务中心就餐。部分地区的领克售后有极氪专属休息区,有的还提供星巴克。最后保养结束,可让工作人员帮忙清洗爱车,园区有提车关卡,记得让售后给电子停车卡免费出园区。

首保项目主要包括加玻璃水,检查电池情况、全车是否异常、车胎胎压、刹车及各种汽车油液。如果车子有异常问题,如驻车颤动、座椅或方向盘异响等,提前备注让师傅帮忙检查处理。

胎压方面,开半年或 3000 公里建议检测后补充,稍高的胎压更省电。玻璃水、冷冻液、刹车油等有的地方收费,首保时提前询问,有时能有意外收获。收费项目参考价格如空调滤芯(CN95) 157 元、前雨刮片 198 元、制动液 87 元等,具体以当地服务报价为准。

若错过了免费首保,服务项目可能包括首次保养、大版本升级 B、3000 公里免费检查等,费用约 120 元,最终价格以当地售后服务为准。

极氪 001 的售后服务,线上专属客服群有时解答问题和响应不及时。线下网点布局有限,技术团队有时跟不上,特殊问题无法解决,个别车辆会延期交付。建议在东南北补充开设基础售后服务中心,对需整改的服务中心不建议一刀切。配件方面,如 8155 车机更换,建议增加进度提示,让车主有更好的感知。

总之,极氪 001 首保要提前预约,了解流程和注意事项,同时期待其售后服务不断完善和优化。

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