极氪售后维修接待怎么样

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预约方式有两种，一是在售后微信群里@极氪橙告知想去的服务中心和到达时间，极氪橙会帮忙预约并及时反馈；二是通过手机 APP 里的网点查询界面，自行选择服务中心并打电话与负责人预约。

上海有四个服务中心，分别在宝山、浦东、松江、奉贤。松江的最大，极氪专属工位多，排队时间短；浦东的最小，工位少且无专属工位，排队久，建议选松江和宝山。

售后体验方面，极氪在特殊时期对车主关怀到位，如上海解封后的免费检查和清洁，还提供免费上门救援。售后接待人员热情，会主动询问是否需要午饭，有售后反馈机制，能根据首保后的意见致电致歉并询问意见。但也有缺点，比如总体排队时间长，最好优化线上预约方式；售后中心缺少维修配件或保养收费的公示牌；对于和领克共用的售后中心，需新增极氪专属工位。

电车保养方面，相较于燃油车，电车机械部件少、制动系统耐用、电池等主要组件可靠、维护简单周期长且有长期保修，保养成本通常更低。

极氪售后服务评价，网点覆盖率在郑州等城市逐步增加，但重要用车期仍需错峰排队。服务响应时间上，支持线上 APP 预约，维保到期会提前电话告知，车辆进店后等待服务开始时间有时较长，维修时间与预估基本吻合，忙时可选择取送车服务。维修和服务质量上，技术能力提升，常见问题大多能解决，重复维修情况少，但部分车友仍存在。维修成本公开透明合理，配件采用原厂且质量有保证，部分配件预定需提前一周左右。客户服务态度好，能清楚解释问题，售后服务人员与领克共用。保修政策方面，首批车主享有整车终身质保，事故后的保修索赔流程较省心。此外，还有到家送修、漆面保护、保险等服务，首批车主有终身道路免费救援和电极送服务。

但也存在一些问题，比如工位紧张，随着极氪车主增多，网点不够；部分新车有小毛病；售后评价方面，因修车人多影响体验，合理预约安排需改进。

总之，极氪售后有优点也有不足，仍需不断改进和完善。