华为手机极氪app无法更新是什么原因？

机型不支持：部分华为手机可能不支持极氪 app 的自动更新功能，可查看应用市场设置中是否有该功能选项。

启动条件不满足：设备需在充电或电量大于 30%，连接 WLAN 且手机 CPU 使用率小于 80%，同时手机处于息屏状态才会启动自动更新。

更新队列问题：自动更新仅支持更新推荐更新列表应用，手动更新和忽略更新列表应用需手动操作。

如果自动更新功能无法正常使用，您可以这样做：

在应用市场“我的”>“应用更新”，查看是否有推荐更新的应用。

在应用市场“我的”>“设置”>“自动更新应用”选择打开，包括 WLAN 和移动网络或仅 WLAN 下。

点击手机/平板管家>应用启动管理，在列表找到应用市场，关闭自动管理，打开手动管理下的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

点击手机/平板管家>电池>更多电池设置>休眠时始终保持网络连接>开启。

点击手机/平板管家>流量管理>智能省流量>关闭。

点击设置>隐私>权限管理>右上角四个点>特殊访问权限>电池优化>华为应用市场>不允许。

打开应用市场后，从手机底部中间往上滑动，进入后台应用运行任务栏，下拉应用市场界面，右上方有出现小锁标志，表示保持应用市场后台运行。

在后台任务栏中结束其它正在运行的程序，插上充电器，重新连接 WLAN 并打开应用市场，息屏等待 5 - 10 分钟，此时不要手动下载和安装其他应用。

若仍无法正常自动更新，请尝试删除应用市场数据。HarmonyOS：设置>应用和服务>应用管理>华为应用市场>存储>删除数据 ；EMUI9.0 及以上/Magic UI：设置>应用>应用管理>华为应用市场>存储>删除数据。

使用观察 1 - 2 天，如仍未启动自动更新，请您提供应用市场日志，反馈华为客服 950800 为您跟进处理。

此外，对于极氪 app 无法更新车辆信息、不能远程控制等问题，可能是网络或车机的原因。您可以先退出账号再重新登录试试。如果重新安装 app 也没用，那可能需要检查车辆的网络连接是否正常，或者联系极氪的客服人员寻求帮助。