极氪新能源维修比新车贵吗
极氪新能源的维修费用不能简单地说比新车贵或不贵,需要综合多方面因素来看。
首先,从电车保养与油车保养的对比来说,电车在动力系统和构造上相对简化,机械部件少,制动系统耐用,电池、电机和控制系统主要组件设计可靠且不易磨损,维护简单周期长,还有长期保修政策,比如三电终身质保。所以,电车在维护保养成本上通常比传统燃油车更具优势。
就极氪的售后服务而言,有以下几个方面:
1. 售后网点覆盖率:在一些城市网点逐渐增加,但仍可能在用车高峰期需要错峰排队。
2. 服务响应时间:支持线上 APP 预约,维保到期会提前电话告知,进店后等待服务开始时间有时较长,维修时间与预估时长基本吻合,忙时可选择取送车服务。
3. 维修和服务质量:技术能力在不断提升,大部分常见问题能解决,重复维修情况较少。
4. 维修成本:服务价格公开透明,没有隐藏费用,维修和保养价格合理,与一般 4S 店的工时费用差不多。
5. 配件供应:采用原厂配件,质量有保证,部分配件预定时间可能与配件内容多少有关。
6. 客户服务:售后服务人员态度较好,能清楚解释问题和所执行的服务,加微信后能及时处理。
7. 保修政策:部分车主享有整车终身质保,事故后的保修索赔流程较省心。
8. 其他服务:有到家的送修服务、漆面保护以及保险服务,首批车主有终身道路免费救援服务和电极送服务。
不过,极氪售后服务也存在一些问题,比如工位紧张,随着车主增多,网点扩增速度跟不上;小毛病问题需要优化,新车主磨合期的线上互助问答有待加强;售后评价方面,尽管态度不错,但人多导致体验差,合理做好预约安排是关键。
在实际维修案例中,极氪的维修费用有高有低。比如喷漆,有车主反映开始说 800 元一块,后来涨到 1600 元,也有车主认为这个价格相比宝马、奔驰等不算贵。另外,在一些复杂的维修中,可能会出现配件供应、维修质量等方面的问题,导致车主多次维修仍未解决。
总之,极氪新能源的维修费用不能一概而论,会受到多种因素的影响。但整体来说,其售后服务在不断改进和完善中。
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