真正懂车的人买大众还是丰田？家用车买大众还是丰田好

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合资企业中的品牌，大众、本田、丰田、别克、福特基本上覆盖了大部分市场份额。之前，我们做了一个大众和本田的对比。那么今天，我们就来看看大众和丰田的对比。大众和丰田哪个质量好？大众和丰田谁耐用？其实这些问题在很多人心里都有答案，肯定会有人支持自己的汽车品牌。然而，边肖不偏袒任何一方，仍然使用数据作为参考。

首先，惯例是对比美国权威市场调研机构J.D.Power发布的汽车可靠性研究报告。其实不要太在意这些调查机构的数据，因为他们的使命是为厂商和服务商提供消费者对产品质量和服务的反馈信息，从而促进他们的业绩和整个行业的健康发展。

《2018北美市场研究报告》在2015年咨询调查了36896位车主，主要调查车辆近三年的使用情况，系统统计每百辆车的故障次数。列表中品牌的可靠性由每100辆车的问题数量决定(PP100)。简单来说，车辆问题越少越可靠，问题越多越不可靠。

根据研究报告，雷克萨斯仍然获得了最高可靠性冠军，丰田也不差，每百辆车127次故障，与宝马持平。但是大众的表现差强人意，达不到行业平均水平，大众表现差也不只是今年。在近几年的研究报告中，公众一直表现出低可靠性。

当然，这份研究报告是针对北美市场的。对于我们来说，可能会有一些差异，但是国内并没有相关的研究机构对这方面进行调查。即使有，得到的数据也会很有争议。然而，今年3月，中消协发布了2017年汽车品牌投诉受理数据分析。

单看投诉总量，一汽-大众和SAIC-大众的1518起投诉比一汽-丰田和广汽-丰田的673起投诉要多得多。但投诉量与销量之间有着密切的关系，投诉量与销量的比值更真实地反映了不同品牌的投诉率。那么，2017年大众汽车总销量为313.52万辆，投诉销量比例为0.048%；丰田总销量为113.16万辆，投诉销量比例为0.059%。当然，这并不意味着丰田的质量比大众差。细看这份报告，投诉分为价格、合同、售后服务等问题。大众对质量、合同和售后服务的投诉非常严重，而丰田的投诉集中在合同和售后服务上。

其实耐久性的定义是很难衡量的。一般用户说一辆车耐用，很大程度上包含了故障率低、省油、保养无忧、保养价格低的特点。简单来说就是让用户放心。但是，现在的汽车质量不可能100%可靠。丰田、大众等厂商只能在保证产量满足消费者需求的同时，尽可能降低故障率。

但是作为消费者，如何才能买到质量好、耐用的车呢？首先，通过大量平台查看品牌车型的可靠性和故障情况，避免故障率高的车型；第二次比较，就像边肖一样，上述比较的结果是明显的。丰田的质量比大众好，几乎所有品牌在合同和售后服务方面都成了重灾区。

最后，按照自己的喜好。如果你没有想到做以上任何一项，或者没有时间去了解，那么最好的办法就是听从你内心的意见，选择你第一眼就最爱的车。当然，这种方法一般只适合头脑发热的消费者或者土豪。