广州车展：极氪发布ZEEKR Care用户品牌

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在2021广州车展上，至尊氪品牌现场发布了其客服品牌ZEEKR Care，涵盖了“智能、高效、享受”三大服务亮点。ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power之后，建立客户服务体系的又一举措。

ZEEKR Care可实现智能控制预检、全服务追溯、全透明、车辆问题智能诊断。通过远程默默关注用户的车，智能预见车辆问题；通过数字化技术，用户可以追溯氪车场景、产品零配件、服务质量信息的全过程。同时，车辆维修时间表、价格标准等。可以全程看到和评估，在线服务可以基于用户反馈快速提升；通过氪星智能诊断系统，ZEEKR Care还能快速准确锁定车辆问题，为用户提供最佳解决方案。

当用户在驾驶过程中意（查成交价|参配|优惠政策）外出现车辆问题时，可随时致电专属智库支持俱乐部，“极限橙”团队24小时快速响应，为用户快速提供专业解决方案。ZEEKR关爱服务覆盖31个省、208个城市和300多个服务点。此外，至尊氪还推出了免费送货服务，覆盖移动站点布局、上门取送车服务、用户指定服务地点。

当用户在户外遇到麻烦时，ZEEKR Care会立即启动故障陪护和救援服务，提供24小时在线故障陪护和两车救援服务。当用户的车辆无法使用时，ZEEKR Care还可以提供多种出行服务。

不止如此，极氪还为用户量身打造了四项车主基本权益和三项增值权益。其中，四项基本权益涵盖终身质保、终身道路救援、终身数据流量、终身充电权益；而三项车主增值权益，则包括官方认证品牌保险、出行保障及多重新车购车惊喜。