17款大众宝来后备箱有烧糊现象怎么办

　　【太平洋汽车网】在后备箱贴上一块阻尼板，如此做法在当时便有不少车主质疑，贴上阻尼板后并没有起到很好的隔热效果。大众只有宝来存在后备箱烤糊的现象，其他型号的汽车暂时还没有发生这种现象。

　　这个阻尼板的功效与当初速腾断轴”打补丁“一样，打了仍会继续断。无奈之下，有一些车主通过自行加装隔热瓦解决。

　　烤后备箱还在延续阻尼板的功效不明显，导致了现在仍有车主的后备箱烤糊了。田先生就是受害者，即使是加了阻尼板，高温仍然没有阻隔到，甚至连阻尼板都出现了烤糊的情况。如此看来，一汽-大众目前的做法没有妥善解决车主的问题。

　　一汽-大众方面虽然曾表示，汽车后备箱耐高温可达90°C，一般情况下不会出现自燃，但这难以安消费者的心啊。不少车主宁愿自行加装隔热瓦，也不要听取一汽-大众方面的敷衍，这难道不是一种悲哀吗？此外，自行加装隔热瓦也存在着一些弊端，加装的质量是否有保证？加装后又会不会带来其它问题？这等于让消费者自行试错。

　　处理态度寒车主心令人寒心的是，一汽-大众的态度，虽然后来的款式宝来等车型排气管上已经安装了隔热瓦，但是这时间向来都是“不患寡而患不均”，受害者就不是用户了？安抚受害车主，最好的方式还是需要官方加装隔热瓦，在质量上更是有所保证。

　　投诉车主田先生，投诉编号为QT287611，其所购的为2016款宝来，在2017年在维修店只贴了一张不干胶阻尼贴，在将近3年过去了，田先生发现车辆后备箱再次出现烧焦的情况，可怕的自燃阴霾在车主的脑海中挥之不去，使得每次开车都惴惴不安。

　　田先生在2020年3月15日发起投诉，一汽-大众方面却到了5月11日才有回复。田先生焦急地等待两个月时间，终于等到了回复，当然也只是临时回复。随后据田先生回复，其人在江苏泰州，但当地的经销商倒闭了，需要到其它城市维修，所以还需要抽时间解决。

　　售后服务只有敷衍对于一汽-大众的售后服务，像田先生这样回复时间等待过长已经成为常态。2020年第一季度共有37宗有关一汽-大众的投诉，但所有投诉都未能在一周内回复，有25宗投诉在30-60天回复，占比最大，约为65.79%。

　　一汽-大众答复时间比较长，即使同为大众集团，上汽大众回复时间占比最大的是一周内，占比达到42.19%；其次是7-15天，占比26.56%。相比之下，一汽-大众的效率显而易见。

（图/文/摄：太平洋汽车网 问答叫兽）