极氪app显示未知异常是怎么回事

极氪 app 显示未知异常可能由多种原因导致，以下是一些常见的情况及解决办法。

如果是耗电异常，先检查手机给 app 的权限是否过高，适当降低权限以减少耗电。华为手机用户若遇到蓝牙无法打开、通讯录无法连上等问题，可尝试重启车机网络，具体操作是同时按顶灯两个呼叫按钮呼救和工具持续 8 秒。

要是 app 不能同步更新车子的信息，比如电量、胎压等，可以先在车机或 APP 端刷新试试。车机端刷新可尝试重启中控屏同时按顶灯两个呼叫按钮持续 8 秒，APP 端刷新可尝试后台退出重启后在控车界面点击闪烁大灯指令，发送成功后下拉爱车界面刷新。车机和 APP 都刷新后启动车辆再行驶一段距离，等到新数据回传覆盖错误数据后再试。

如果不想让极氪 app 一直后台运行耗电但又担心解不了锁，可以去售后办个卡片钥匙，用 app 开车门，卡片钥匙放车里锁车。

极氪 app 锁车时不一定断电。处于驻车舒享模式状态下，App 和感应均无法锁车，手动锁车有时也不太稳定，这时建议刷 B 柱 NFC 锁车。极氪 001 车里司机从里面出来随手关上门，车内一般马上就断电了，晚上尤为明显，但如果车内还有副驾驶，让其双击一下车前的屏幕，车内就能重新连上电。对于极氪 001，如果车辆处于熄火状态，先将车辆所需用电的功能全部关闭，然后将钥匙向左手方向再拧一次就能实现断电。另外，极氪 X 通过 OTA 升级后，在整车锁车后能通过极氪 APP 来远程监控与操作调节中岛冰箱延时断电等功能。

极氪 app 订单过程异常可能是订单处理系统延迟、网络问题、操作失误或配置填写不完整。先检查网络，若正常就耐心等待，长时间未显示就联系客服并说明情况，同时确认操作是否正确。极氪 001 转单不能转了主要是官方为打击黄牛，未锁单且在一定期限内的订单通常可以转，超过期限或已锁单就不行。

极氪 001 用户无法登陆可能是网络问题，检查网络连接是否稳定，可尝试切换网络环境。也可能是账号密码错误，确认输入的账号和密码准确，注意大小写和特殊字符。还可能是系统故障、账号被锁定、手机设置问题、账号绑定问题、注册问题、手机系统或 APP 版本问题、手机权限问题、车机系统故障、蓝牙连接问题、APP 耗电异常、账户同步问题等。

极氪长按 sos 没有反应可能是网络问题，可长按 sos 十五秒来尝试重启网络。也可能是手机与车辆的配对或极氪 app 出现异常，可卸载极氪 app 重启手机重新安装并重新配对手机钥匙。还有可能是远程控制模块出问题，比如插头线路存在虚接或者模块的供电接地不正常甚至模块本身存在故障。车辆涉水导致某些部件短路也可能造成长按 sos 没反应。

极氪 ZEEKR 001 车载软件故障常见原因有软件程序错误、传感器故障、通信故障、软件配置错误。解决方法分别是重新编程软件，安装更新补丁，修复兼容性问题；更换损坏传感器，重新连接传感器，校准传感器；检查线路连接，更新通信协议，更换控制单元；重新配置参数，调整控制策略，重新设置系统。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）