汽车品牌的售后服务排行哪家强?

汽车品牌的售后服务排行中,广汽本田居于榜首,其评分高达 792 分。广汽本田作为车市“老将”,品控与服务表现出色,深受国内消费者认可。

中国品牌售后服务水平提升迅速,吉利和奇瑞分别排名第二和第三,评分分别为 786 分和 780 分。广汽传祺、一汽红旗、捷途的表现也不错,评分较高,排名相对靠前。

合资品牌中,起亚表现优异,分数达到 777 分,别克分数为 776 分,广汽丰田、捷达、东风本田、雪佛兰、长安马自达的分数也高于或等于平均分。

在 2021 年中国汽车行业售后服务满意度研究排名中,主流车品牌里,东风悦达起亚和广汽本田以 775 分并列第一。吉利以 770 分位居第二,广汽传祺得分为 768 分排名第三。

东风悦达起亚虽然在国内较为低调,但在售后服务方面精益求精。广汽本田作为国内最早的合资品牌之一,根据国内消费者需求进行本土化调整。吉利汽车的一系列售后保障政策解决了消费者后顾之忧,且在高科技服务设施完善方面领先。广汽传祺借鉴优秀经验,推出广汽传祺 APP 提升服务体验。

自主品牌在持续进步,从 2020 年的 739 分上升到 2021 年的 754 分,未来还需提高数字化工具的服务响应速度和效率,实现从有到优、从优到精的跨越。新能源品牌中,理想汽车售后满意度在造车新势力中表现突出。

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