问
经济汽车的售后服务哪家强?
经济汽车的售后服务哪家强?要说经济汽车售后服务强的品牌,还真有几家表现不错。
一汽红旗以 79.15%的满意度列居首位。
东风悦达起亚在主流车市场售后服务方面表现出色。
理想汽车在新能源车企中脱颖而出,以 60.60%的满意度排在第一梯度新能源车企的首位。
奥迪在豪华车市场售后服务满意度较高,多次蝉联榜首。
雷克萨斯的超长免费保养政策让其售后服务口碑良好,能拿到 90 分的高分。
韩系品牌东风悦达起亚售后服务满意度持续提升,广汽本田也根据国内消费者需求作出本土化调整,成绩优异。
吉利汽车作为自主品牌,推出一系列售后保障政策,满意度较高。
不过,整体来看,新能源汽车品牌在售后服务方面还有进步空间,像威马汽车排名相对靠后。
德系品牌中,奔驰、奥迪、宝马等虽销量高,但不满意票数也较多,需要改进。
要想提升售后服务满意度,企业得有积极解决问题、保障用户最大利益化的态度,及时处理车辆问题,像理想汽车处理自燃问题就很到位。
同时,不能只把售后服务当任务,得真心为用户着想,比如雷克萨斯的做法就值得学习。
此外,厂家要梳理好 4S 店卖车与售后的关系,提升解决问题的能力,不能遮遮掩掩。
总之,经济汽车售后服务强的品牌各有优势,也都在不断努力提升,为用户提供更好的服务。
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