家福特的客户满意度如何？

家福特的客户满意度相当高。

在过去多年的相关调查中，长安福特在客户满意度方面表现出色。

在 2017 年度中国汽车售后服务客户满意度调查中，长安福特获合资品牌的客户满意度第一。

在 J.D. Power 公布的《2017 年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告》中，长安福特获 J.D. Power 售后满意度前三甲。

福特锐界在《2017 新车质量研究（IQS）报告》中获得中大型 SUV 细分市场第一名；福特翼搏在 2017 年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果中，获得 8 - 10 万 A0 级 SUV 细分市场排名首位。

在 2018 中国汽车售后服务满意度研究 SM（CSI）中，长安福特摘取主流车细分市场售后服务满意度第一。

不仅如此，在 2007 年四季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS）中，长安福特也凭借全面质量控制和完善的产品质量追溯系统，以及完善的营销网络和专业周到的服务再次拔得头筹。

早在 2006 年，长安福特就获得了“最佳服务口碑”和“全国十佳最佳 4S 店”的称号。

长安福特之所以能有如此高的客户满意度，是因为其在多方面的努力。

首先，长安福特树立了质量优先的信仰。自成立起就继承了亨利·福特先生“开启人类自由出行之路”的造车理念，建立了全球领先的设计研发、生产制造及服务体系，以先进的质量管控体系贯穿每个环节，将质量意识渗透到生产运营中，全面保障产品和服务质量。

其次，长安福特不断对产品进行升级。严格践行福特全球质量管理体系和流程，每款产品都历经大量整车试验和耐久验证，确保为消费者带来耐久、安全、可靠的拥车体验。同时针对中国消费者的需求不断升级产品，如推出福特新蒙迪欧插电混动版。

再者，长安福特优化服务，以客为尊。定期举办经销商服务竞赛，提升服务人员专业技能，扩展和优化经销商网络，为消费者提供便捷、符合全球统一标准的高品质服务。首家按照福特标志性展厅设计标准改造完成的长沙力天经销商店已开幕，还持续创新服务项目，如延长营业时间、目录式报价、互动式车辆预检、24 小时道路救援、线上客户服务渠道等，随时响应消费者需求。