问
如果车辆在三年内出现故障,维修的时间有限制吗?
车辆在三年内出现故障,维修时间是有限制的。
家用汽车产品的包修期不得低于 3 年或者行驶里程 60,000 公里,以先到者为准。
在包修期内因质量问题单次修理时间超过 5 日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第 6 日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。
如果车辆在三包有效期起算之日起 7 日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
自三包有效期起算之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机,修理者应当免费更换。
此外,如果因质量问题累计修理时间超过 30 日,或者因同一质量问题累计修理超过 4 次的,消费者有权要求更换或者退货。
需要注意的是,退换货后销售者为消费者更换家用汽车产品或者退货,应当赔偿消费者车辆登记费用、销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用、相关服务费用。而且,如果退换货,消费者需支付车辆使用补偿费,补偿费=车价款(元)×行驶里程(公里)/1000(公里)×n,使用补偿系数 n 不得高于 0.5%。同时,销售者应在 10 个工作日内作出答复,20 个工作日内完成更换或者退货。
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