沃尔沃成为吉利品牌后在售后服务上有哪些提升？

沃尔沃成为吉利品牌后，在售后服务上有了多方面的显著提升。

首先是零件终身保，在车主不变更的情况下，一次付费，在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修，这让车主随时随刻享受无忧的豪华品牌服务体验，而且客户比较关心的一些大件都在终身保范围内，充分显示了沃尔沃对自家零件质量的信心。

其次是预约快速养和超长时营业，针对车主日常工作生活忙碌、保养时间难以协调的痛点，预约快速养为预约基础保养的客户提供 1 小时内完成基础保养操作交车，超长时营业将经销商售后服务时间延长至从上午 8 点至晚间 8 点。

再者是免费取送车，截至目前，沃尔沃原厂取送车服务已 100%覆盖全国沃尔沃经销商。2020 年上半年，已累计向全国约 24,000 多车主免费提供了超过 33,000 次安全取送车服务，客户满意度、服务覆盖率、使用频次均居较高水平。

还有尊享代步车，在三包期内因单次保修留店超过 3 天，在成功预约后，车主可免费使用代步车。

以及全天候守护，Volvo On Call 随车管家为沃尔沃车主提供 7*24 小时一键呼叫，以一键呼叫、SOS 应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助，防盗通知等功能为车主保驾护航。

此外，沃尔沃汽车所有售后技师都是厂家认证技师，均出自沃尔沃汽车专业培训体系，每年要接受超过 200 小时的培训，高等级技师更是需要 43 场线下全天课程和 67 门在线课程才能获得认证，且保养维修全部采用专业工具及原厂工艺。

沃尔沃还不断进行零部件调价，2018 年对 11600 个零部件进行了调价，平均调价 22%，2019 年也有相应行动，不断为客户提供物有所值的服务。

同时，沃尔沃汽车还提供了一站式售后服务体验，从沃尔沃汽车官方微信服务平台“沃尔沃汽车沃世界”，到京东商城“沃尔沃汽车官方旗舰店”，车辆售后服务像网上购物一样便捷。

沃尔沃通过这些售后服务的提升，为车主提供了更专业、贴心、便捷、有保障的服务。