如何看待奔驰女的维权方式？

奔驰女的维权方式引起了广泛关注。

从法律角度看，我国《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，消费者享有多种权利，比如知悉商品或服务真实情况、自主选择商品或服务等。奔驰女车主在漏油发动机及金融服务费等问题上，居于弱势。即便手持相关法规，面对店家选择性回应，消费者也易吃亏。若经检测车在销售前有质量问题而店家仍出售，店家应承担民事责任，按《合同法》承担违约责任，按《消费者权益保护法》可能要“假一赔三”，还可能承担行政责任。

从行业角度讲，4S 店不规范操作常见，比如车辆装饰、加价提车、扣押车辆合格证等，让消费者苦不堪言。这背后本质是 4S 店销售模式本身，其在价格上缺乏话语权，只能从消费者身上找利润，且一定区域内单一品牌 4S 店的独占性，导致收费不透明、漫天要价。

要解决这些问题，一方面监管层要加大力度，让汽车消费做到服务清单化、消费清单化，并网上监督，违规重罚。另一方面，随着互联网＋汽车业务发展，新兴汽车制造商的直营模式对传统 4S 店形成挑战，4S 店应思变提高服务质量，否则会被消费者摒弃。

奔驰女车主无奈以“闹”维权，这反映出讲道理有时无法解决问题，“闹”反而能引起关注。但这不应是常态，“顾客至上”不能只是口号，企业要加强自我约束，积极解决消费纠纷，尊重消费者，敬畏市场。同时，要打造健康有序的消费环境，需要企业提高管理水平，也需要市场监管部门和第三方机构深度参与，形成自律与他律的闭环。